Nejdřív: zkontrolujte velikost dvakrát
Většina vrácení a výměn vzniká kvůli velikosti, která trochu nesedí. Každý prsten vzniká pro vás v našem ateliéru v Indii, pak cestuje k vám, a každé vrácení absolvuje stejně dlouhou cestu zpět. Změřte se prosím dvakrát podle našeho průvodce velikostmi a napište nám, pokud si nejste jisti. Náš průvodce Před objednáním uvádí další kontroly, které ušetří starosti.
S výrobou vašeho prstenu začínáme rychle. Ať už pro vás platí cokoli z níže uvedeného, čím dřív nám dáte vědět, tím lépe.
Prsteny s rytinou a návrhy na zakázku se vyrábějí jen pro vás: nelze je vrátit ani zrušit z důvodu změny názoru, ať žijete kdekoli. Pokud je takový prsten ve vašem košíku, dozvíte se to před zaplacením.
Které zásady se na vás vztahují
Zásady závisejí na zemi vaší doručovací adresy:
Evropská unie a Spojené království
Právo Evropské unie a Spojeného království vám dává tato práva.
14 dní na změnu názoru. Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí prstenu, bez udání důvodu a bez jakéhokoli poplatku.
- Dejte nám vědět do 14 dnů od doručení: použijte stránku pro odstoupení od smlouvy nebo nám napište e-mail s číslem objednávky. Postačí jakékoli jednoznačné prohlášení.
- Pošlete prsten zpět do našeho ateliéru v Indii do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám odstoupení oznámili, nenošený a v původním stavu, s krabičkou a případným certifikátem.
- Náklady na zpětné zaslání nesete vy, včetně případných poplatků za kurýra a cla za zaslání do Indie.
- Zásilka cestuje na vaše riziko, dokud k nám nedorazí: neodpovídáme za prsten ztracený nebo poškozený na cestě zpět. Použijte pojištěnou kurýrní službu se sledováním zásilky.
Vrácení peněz. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení, včetně ceny standardního doručení, kterou jste zaplatili. Můžeme vyčkat, dokud nám prsten nebude doručen zpět nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili. Pokud se prsten vrátí nošený, poškozený nebo neúplný, můžeme odečíst snížení jeho hodnoty.
Výměny. Potřebujete jinou velikost nebo kov? Nejdřív nám napište. Prsten pošlete zpět do Indie na své náklady (včetně kurýra, cla a daní) a na své riziko.
Zákonná záruka. Na každý prsten se vztahují zákonná práva z vadného plnění: 2 roky od doručení v Evropské unii a vaše zákonná práva ve Spojeném království. Má-li váš prsten vadu, napište nám: můžete požadovat opravu nebo výměnu, případně vrácení peněz, pokud ani jedno není možné. V případě vady neseme náklady na vrácení, opravu nebo výměnu my.
Indie
| Kdy nám dáte vědět | Co se stane |
|---|---|
| Do 72 hodin od objednání | Plné vrácení peněz |
| Od 72 hodin do 14 dnů od objednání | Zrušení za poplatek 50 USD (50 €, pokud jste platili v eurech); zbytek vrátíme |
| Více než 14 dnů od objednání | Zrušení ani vrácení z důvodu změny názoru není možné |
Dny se počítají od data objednávky. Pro zrušení použijte stránku pro zrušení nebo nám napište s číslem objednávky; o tom, který řádek platí, rozhoduje čas vaší zprávy.
Pokud zrušíme my. Pokud bychom vaši objednávku někdy zrušili sami, vrátíme vám peníze v plné výši a zaplatíme vám stejný poplatek.
Vadný nebo opožděný prsten. Pokud váš prsten dorazí vadný, neodpovídá popisu nebo dorazí po termínu doručení, který jsme vám uvedli, napište nám: vezmeme ho zpět a vrátíme vám peníze, nebo ho vyměníme, podle vašeho přání.
Výměny. Prsten můžeme vyměnit, například za jinou velikost. Pošlete ho zpět do našeho ateliéru na své náklady a neodpovídáme za prsten ztracený na cestě zpět k nám.
Spojené státy a všechny ostatní země
| Kdy nám dáte vědět | Co se stane |
|---|---|
| Do 72 hodin od objednání | Plné vrácení peněz |
| Od 72 hodin do 14 dnů od objednání | Zrušení za poplatek 50 USD (50 €, pokud jste platili v eurech); zbytek vrátíme |
| Více než 14 dnů od objednání | Zrušení ani vrácení z důvodu změny názoru není možné |
Dny se počítají od data objednávky, buďte proto pozorní a jednejte do 14 dnů. Pro zrušení použijte stránku pro zrušení nebo nám napište s číslem objednávky; o tom, který řádek platí, rozhoduje čas vaší zprávy. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili.
Výměny. Prsten můžeme vyměnit, například za jinou velikost. Prsten pošlete zpět do našeho ateliéru v Indii na vlastní náklady, včetně cla a daní za doručení, které účtuje kurýr (DDP). Neodpovídáme za prsten ztracený nebo poškozený na cestě zpět k nám, proto použijte pojištěnou kurýrní službu se sledováním zásilky. Protože výměna znamená dvě dlouhé cesty a riziko, které nesete vy, doporučujeme se jí vyhnout: pečlivě si ověřte velikost, a pokud máte pochybnosti, dejte nám vědět do 14 dnů.
Problém s prstenem. Pokud váš prsten dorazí s vadou, napište nám a přiložte fotografie; podíváme se na to společně s vámi.
Pokud vám právo vaší země dává více práv než tyto zásady, platí tato práva.