Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. október 21. napjától.

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) alkotják az Ön és köztünk létrejövő szerződést, amikor gyűrűt vásárol a lunabyjaimin.fr oldalon. Kérjük, rendelés előtt olvassa el őket. A visszaküldésről és a szállításról szóló súgóoldalaink röviden ugyanezeket a szabályokat ismertetik.

1. Hatály és elfogadás

1.1. Ezek a feltételek minden olyan rendelésre vonatkoznak, amelyet a lunabyjaimin.fr oldalon (a továbbiakban: „oldal”) fogyasztó ad le, vagyis olyan természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból vásárol. Egyedi tervezési szolgáltatásunkra, a „Design with Jaimin”-re is vonatkoznak (5. pont).

1.2. A feltételek az oldalon bármikor elolvashatók, és a fizetési folyamatban, a rendelés előtt hivatkozás mutat rájuk. Elmentheti és kinyomtathatja őket. Rendelése leadásával elfogadja őket. Rendelésére a rendelés napján hatályos változat vonatkozik; ennek dátuma a rendelést visszaigazoló e-mailben szerepel.

1.3. Egyes szabályok a szállítási cím országától függnek. Négy csoport van: az Európai Unió (EU) és az Egyesült Királyság (UK), amelyekre ugyanazok a szabályok vonatkoznak; az Egyesült Államok; India; valamint minden más ország. Ha egy szabály csak e csoportok egyikére vonatkozik, a pont ezt jelzi.

1.4. A jelen feltételek semmilyen rendelkezése nem szünteti meg és nem korlátozza azokat a jogokat, amelyek Önt lakóhelye szerinti ország kógens jogszabályai alapján megilletik. Ha egy rendelkezés ilyen joggal ellentétes, ez a jog az irányadó.

1.5. Magának az oldalnak a használatára felhasználási feltételeink, személyes adataira adatkezelési tájékoztatónk vonatkozik. Ha egy súgóoldal és a jelen feltételek eltérnek, a jelen feltételek az irányadók, kivéve, ha a súgóoldal Önre nézve kedvezőbb.

1.6. Ezek a feltételek több nyelven is elérhetők. Ha a nyelvi változatok eltérnek, annak a nyelvnek a változata az irányadó, amelyen Ön a rendelést leadta.

1.7. Ha nem fogyasztóként vásárol, a jelen feltételek kizárólag a fogyasztók védelmét szolgáló rendelkezései Önre nem vonatkoznak.

2. Az eladó

2.1. Ön a következő társasággal köt szerződést: LE FIG, SASU, székhely: 25 rue Edgar Quinet, 93120 La Courneuve, France, cégjegyzékszám (RCS): RCS Bobigny 109 907 832, SIRET: 109 907 832 00017, uniós közösségi adószám: TVA non applicable, art. 293 B du CGI, kereskedelmi név: „Luna by Jaimin” (a továbbiakban: „mi”).

2.2. Kapcsolat: e-mail: contact@lunabyjaimin.fr.

2.3. Gyűrűinket Párizsban tervezzük, és rendelésre, kézzel készítjük saját indiai műhelyünkben: Precious World Manufacturing Pvt Ltd, Surat, India. A gyűrűket a műhelyből küldjük, és a visszaküldések is oda érkeznek. Egyedüli szerződő félként mi felelünk Önnek a teljes szerződésért, beleértve műhelyünk és a futárszolgálatok munkáját is.

2.4. Rólunk további információk az impresszumban találhatók.

3. Fogalommeghatározások

• Fogyasztó vagy Ön: az 1.1. pontban meghatározott természetes személy.
• Gyűrű: az oldalon értékesített bármely ékszer (eljegyzési gyűrű, jegygyűrű vagy eternity gyűrű, menyasszonyi szett) opcióival együtt.
• Rendelés: egy vagy több gyűrű megvásárlása az oldalon keresztül.
• Gravírozott gyűrű: olyan gyűrű, amelybe az Ön által megadott szöveget gravírozzuk.
• Egyedi terv: a „Design with Jaimin” szolgáltatás keretében Önnek tervezett gyűrű (5.3. pont).
• Személyre szabott gyűrű: gravírozott gyűrű vagy egyedi terv.
• Szállítási ország: a rendelésben megadott szállítási cím szerinti ország.
• Legkésőbbi szállítási dátum: az a dátum, ameddig vállaljuk gyűrűje kézbesítését; a fizetési folyamatban a fizetés előtt, valamint a rendelés visszaigazolásában jelenik meg.
• Tartós adathordozó: olyan eszköz, például e-mail, amely lehetővé teszi az információk megőrzését és változatlan formában történő megjelenítését.

4. Termékek és a kövek megnevezése

4.1. Minden termékoldal feltünteti a gyűrű lényeges tulajdonságait: a fémet és annak finomságát, a köveket (megnevezés, forma, darabszám és tömeg a feltüntetettek szerint), az elérhető méreteket és opciókat, valamint az árat. Gyűrűink származási országa India.

4.2. Fémek: 925-ös sterling ezüst; 10, 14 és 18 karátos arany (sárga, fehér vagy rozé); 950-es platina.

4.3. Kövek: minden általunk használt kő szintetikus vagy mesterséges. A következőképpen nevezzük meg őket, és szintetikus kőre soha nem használjuk önmagában a „gyémánt” szót:

• szintetikus gyémánt (laboratóriumban előállított): összetétele és szerkezete a gyémántéval azonos, de ember hozta létre, nem a természet;
• szintetikus moissanit: nem gyémánt;
• szintetikus smaragd és szintetikus opál;
• köbös cirkónia (CZ): mesterséges kő, amely nem gyémánt és nem a természetes cirkon drágakő.

4.4. Tanúsítvány: szintetikus gyémánt középső kőhöz IGI-jelentést rendelhet 100 EUR / 100 USD áron, vagy az Ön pénznemében feltüntetett egyenértékű összegért. A minősítő jelentés a követ írja le; nem minősül sem általunk, sem a laboratórium által vállalt jótállásnak.

4.5. Gyűrűméretek: US 3-tól 9-ig, negyed méretenként. Rendelés előtt kérjük, ellenőrizze méretét gyűrűméret-útmutatónkkal. Az Ön által választott méretben elkészített gyűrű nem hibás azért, mert a méret nem illik Önre.

4.6. Fényképek és kézműves munka: fényképeink a lehető leghűbben mutatják be az egyes modelleket, de a képernyők színei eltérnek, és minden gyűrűt kézzel fejezünk be. Azt a gyűrűt vállaljuk leszállítani, amely a termékoldalon és a rendelés összesítőjében szerepel. Ez a pont nem korlátozza az Önt megillető szavatossági jogokat (14. pont).

5. Rendelésre készítés és személyre szabás

5.1. Rendelésre készítés: minden gyűrűt a rendelése után, Önnek készítünk el, körülbelül 7 nap alatt. Az oldalon kínált standard opciókból (fém, kő, méret, tanúsítvány) készült gyűrű pusztán emiatt nem minősül személyre szabott gyűrűnek: ha Ön az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban él, az elállási jog vonatkozik rá (11. pont).

5.2. Gravírozás: a gravírozás díjmentes. Pontosan azt a szöveget gravírozzuk, amelyet megad, ezért rendelés előtt kérjük, gondosan ellenőrizze. Elutasíthatunk olyan szöveget, amely jogellenes, sértő vagy más személy jogait sérti; erről a gyűrű elkészítése előtt értesítjük, és Ön módosíthatja a szöveget, vagy teljes visszatérítés mellett lemondhatja a rendelést. A gravírozott gyűrű egyértelműen személyre szabott: meggondolás miatt nem küldhető vissza és nem mondható le (11.3. és 12.6. pont). Fizetés előtt az oldal jelzi, ha a kosarában lévő valamelyik gyűrű gravírozott.

5.3. Egyedi tervezés („Design with Jaimin”):

1. Kérés. Elküldi nekünk kérését, legfeljebb 6 inspirációs képpel. Megerősíti, hogy jogosult megosztani ezeket a képeket; ezeket kizárólag terve elkészítéséhez használjuk (lásd adatkezelési tájékoztatónkat).
2. Vázlat és árajánlat. Vázlatot és árajánlatot küldünk Önnek, amely tartalmazza a gyűrű árát, az előleget és a szükséges időt. Amíg az árajánlatot el nem fogadja, semmilyen kötelezettsége nincs.
3. Előleg. Az árajánlatot az előleg megfizetésével fogadja el, az általunk küldött biztonságos fizetési linken keresztül. Az egyedi gyűrűre vonatkozó szerződés az előleg kifizetésének visszaigazolásával jön létre. Az előleg a vételár egy része, nem pedig olyan összeg, amelynek elvesztésével bármelyik fél elállhatna a szerződéstől. A vételár fennmaradó részét az árajánlatban foglaltak szerint kell megfizetni.
4. A terv jóváhagyása. A tervet (vázlatot vagy 3D-látványtervet) jóváhagyásra elküldjük Önnek. Írásbeli jóváhagyása kötelező erejű: a gyűrűt a jóváhagyott terv szerint készítjük el, és a jóváhagyott terv és a kézhez kapott gyűrű közötti bármely eltérés a kellékszavatosság hatálya alá tartozó szerződésszegésnek minősül.
5. Módosítások a jóváhagyás után. A jóváhagyás után kért módosításokat felszámítjuk. A módosítás árát és az esetleges új legkésőbbi szállítási dátumot előre közöljük; semmit nem számítunk fel, ha Ön nem fogadja el.
6. Nincs elállás vagy lemondás meggondolás miatt. Az egyedi gyűrű az Ön specifikációi szerint készül: meggondolás miatt nem küldhető vissza és nem mondható le (11.3. és 12.6. pont). Szavatossági jogai továbbra is teljes körűen megilletik.

6. Árak

6.1. Az árakat az Ön által választott pénznemben tüntetjük fel: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK vagy USD. Az árak tartalmazzák az áfát, ahol az alkalmazandó, valamint a szállítási ország összes behozatali vámját és adóját (vámfizetéssel leszállítva, „DDP”): kézbesítéskor nincs mit fizetnie (10. pont).

6.2. A szállítási költségeket a rendelés előtt feltüntetjük: a standard szállítás az Európai Unió valamennyi országába, az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba és Indiába ingyenes; az expressz szállítás, ahol elérhető, a fizetési folyamatban feltüntetett áron fizetendő.

6.3. Az Ön által fizetendő ár a rendelés leadásakor a rendelés összesítőjében feltüntetett végösszeg, az Ön által választott pénznemben. Ha bankszámlája vagy kártyája más pénznemben van, bankja saját átváltási árfolyamot és díjakat alkalmazhat.

6.4. Árainkat bármikor módosíthatjuk, de a módosítás soha nem érinti a már leadott rendelést.

6.5. Ha az oldalon feltüntetett ár nyilvánvaló hiba miatt egyértelműen téves (például olyan ár, amely semmilyen arányban nem áll a gyűrű értékével), ezen az áron adásvétel nem jöhet létre. Amint észrevesszük, értesítjük Önt, és Ön vagy megerősítheti rendelését a helyes áron, vagy lemondhatja azt teljes visszatérítés mellett.

7. Rendelés és a szerződés létrejötte

7.1. A rendelés menete:

1. válasszon gyűrűt és opcióit (fém, kő, méret, gravírozás, tanúsítvány), és tegye a kosárba;
2. nyissa meg a kosarat, és adja meg adatait és szállítási címét;
3. ellenőrizze a rendelés teljes összesítőjét: a gyűrűket és opcióikat, az adókat és vámokat is tartalmazó teljes árat, a szállítási módot és költségét, a legkésőbbi szállítási dátumot, a szállítási országára vonatkozó elállási vagy lemondási szabályokat, valamint azt, hogy valamelyik gyűrű személyre szabott-e, és ezért meggondolás miatt nem küldhető-e vissza. Ebben a lépésben visszaléphet és kijavíthat bármilyen hibát;
4. erősítse meg rendelését a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva. Ezzel a kattintással fizetési kötelezettséget vállal;
5. fizessen fizetési szolgáltatónk biztonságos oldalán (8. pont).

7.2. A szerződés akkor jön létre, amikor fizetési szolgáltatónk visszaigazolja fizetését. Ha a fizetés sikertelen vagy elutasítják, szerződés nem jön létre, és semmilyen terhelés nem történik.

7.3. Ezután elküldjük Önnek a rendelést visszaigazoló e-mailt. Ez tartalmazza rendelése összesítőjét, a legkésőbbi szállítási dátumot, a jelen általános szerződési feltételeket (vagy az azokra mutató hivatkozást a változat dátumával) és az elállási nyilatkozatmintát. Kérjük, őrizze meg: ez a szerződés tartós adathordozón rögzített példánya.

7.4. Jogos okból elutasíthatunk vagy törölhetünk egy rendelést, például megalapozott csalásgyanú (8.4. pont) vagy olyan cím esetén, ahová nem tudunk szállítani. Ha már fizetett, a teljes összeget visszatérítjük.

7.5. 120 EUR vagy annál nagyobb értékű rendelések esetén a szerződést 10 évig megőrizzük, és kérésére hozzáférést biztosítunk hozzá (francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv, L213-1. cikk).

8. Fizetés

8.1. A fizetés a Mollie B.V. (Hollandia) által üzemeltetett fizetési oldalon történik. Az elérhető fizetési módok a fizetési folyamatban jelennek meg: kártyák, Apple Pay, PayPal, Klarna és mások. A fizetésre fizetési szolgáltatójának saját feltételei is vonatkoznak.

8.2. Kártyája teljes adatait soha nem látjuk és nem tároljuk.

8.3. Klarna: ha a Klarnával fizet, a terhelés akkor történik meg, amikor gyűrűjét feladjuk. A Klarna fizetési lehetőségeire Ön és a Klarna között a Klarna feltételei vonatkoznak.

8.4. Csalásmegelőzési ellenőrzések: az Ön és a mi védelmünkben fizetési szolgáltatónk és mi elfogadás előtt ellenőrizhetünk egy rendelést, és információt kérhetünk Öntől. Ha az ellenőrzés nem zárható le, a rendelést törölhetjük, és a teljes összeget visszatérítjük. Ezeket az ellenőrzéseket adatkezelési tájékoztatónk ismerteti.

8.5. A visszatérítés az Ön által használt fizetési módon, az Ön által fizetett pénznemben történik, részünkről mindenféle díj nélkül.

8.6. Az egyedi terveket az általunk küldött fizetési linkeken keresztül kell kifizetni (5.3. pont).

9. Szállítás

9.1. Célállomások: az Európai Unióba, az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, Indiába és a fizetési folyamatban felkínált minden más országba szállítunk, kizárólag a rendelésben megadott címre.

9.2. Határidők: gyűrűjét körülbelül 7 nap alatt készítjük el, majd feladjuk. Az elkészítés utáni szokásos szállítási idők:

Célállomás	Szokásos szállítási idő az elkészítés után
Franciaország	20–22 nap
Németország	15–20 nap
Más uniós országok	15–20 nap
Egyesült Királyság	20–22 nap
Egyesült Államok	20–25 nap
India	7–10 nap
Más országok	a fizetési folyamatban látható

Ezek szokásos időtartamok, nem garanciák. Amit vállalunk, az a legkésőbbi szállítási dátum (9.3. pont). A fizetési folyamatban expressz szolgáltatás is választható. Többnyire a UPS-szel és a DHL-lel szállítunk, és a nyomkövetési számot akkor kapja meg, amikor gyűrűje elhagyja a műhelyt.

9.3. Legkésőbbi szállítási dátum: fizetés előtt a fizetési folyamat feltünteti azt a legkésőbbi dátumot, ameddig gyűrűje megérkezik Önhöz. Ezt a rendelés visszaigazolása is tartalmazza, és vállaljuk, hogy addig kézbesítünk.

9.4. Ha azt látjuk, hogy a legkésőbbi szállítási dátumig nem tudunk kézbesíteni, erről a lehető leghamarabb értesítjük, és Ön vagy elfogad egy új dátumot, vagy lemondja a rendelését. Ha gyűrűjét még nem adtuk fel, a teljes összeget azonnal visszatérítjük. Ha már feladtuk, kérjük, tagadja meg a csomag átvételét, vagy küldje vissza nekünk a gyűrűt viseletlenül, a mi költségünkre: a teljes összeget visszatérítjük, amint a gyűrű visszaérkezett hozzánk.

9.5. Késedelmes szállítás az EU-ban és az Egyesült Királyságban: ha gyűrűjét a legkésőbbi szállítási dátumig nem kézbesítették, kérheti, hogy a körülményeknek megfelelő póthatáridőn belül szállítsuk le. Ha e határidőn belül sem szállítunk, e-mailben megszüntetheti a szerződést. Póthatáridő nélkül, azonnal is megszüntetheti, ha megtagadjuk a szállítást, ha egyértelmű, hogy nem fogunk szállítani, vagy ha a szállítási dátum lényeges volt az Ön számára (például egy esküvő dátuma), és ezt rendelés előtt közölte velünk. Ilyenkor mindent, amit fizetett, 14 napon belül visszatérítünk; ha a gyűrűt már feladtuk, az a 9.4. pontban leírtak szerint kerül vissza hozzánk. Késedelmes szállítás Indiában: lásd a 12.7. pontot.

9.6. Az Ön címe: a fizetési folyamatban kérjük, gondosan ellenőrizze szállítási címét. Ha a rendelés után módosítania kell, a lehető leghamarabb írjon nekünk; a gyűrű feladása után a módosítást nem tudjuk garantálni.

9.7. Sikertelen kézbesítés: ha a csomagot azért nem lehet kézbesíteni, mert az Ön által megadott cím hibás vagy hiányos volt, vagy mert nem vette át a futárszolgálattól, a csomag visszakerülhet hozzánk. Ekkor felvesszük Önnel a kapcsolatot az újbóli kézbesítés megszervezése érdekében. Ha a sikertelenség Önnek róható fel, az újbóli kézbesítés költségét felszámíthatjuk, amelyet előre közlünk.

9.8. Kézbesítettként jelölt, de meg nem kapott csomag: kövesse szállítási oldalunk lépéseit, és írjon nekünk.

9.9. Az elvesztés vagy sérülés kockázata:

• EU és Egyesült Királyság: a kockázatot mi viseljük mindaddig, amíg Ön vagy az Ön által kijelölt személy (a fuvarozó kivételével) a gyűrűt kézhez nem veszi. Ha a gyűrű ezt megelőzően elvész vagy megsérül, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát.
• India, az Egyesült Államok és minden más ország: a kockázat akkor száll át Önre, amikor a futárszolgálat rögzíti, hogy a csomagot az Ön által megadott címre kézbesítette. Addig a kockázatot mi viseljük.

Ha egy csomag sérülten érkezik, kérjük, mielőbb jelezze nekünk, és küldjön fényképeket; ez segít nekünk a futárszolgálattal való ügyintézésben, és nem csorbítja jogait.

10. Vám, illetékek és adók (DDP)

10.1. Áraink tartalmazzák a szállítási ország behozatali vámjait és adóit, és ezeket az Ön nevében megfizetjük: az EU-ban és az Egyesült Királyságban az áfát és a vámot; az Egyesült Államokban a vámot. A gyűrű megérkezésekor nincs mit fizetnie.

10.2. Ha egy futárszolgálat vagy vámhivatal ennek ellenére behozatali vám vagy adó megfizetését kéri Öntől egy tőlünk érkező küldeményre, kérjük, fizetés előtt lépjen kapcsolatba velünk: mi fizetjük meg, vagy igazolás ellenében megtérítjük Önnek.

10.3. Ha egy gyűrűt visszaküld indiai műhelyünkbe (elállás, lemondás vagy csere esetén), a visszaküldés futárdíjai, vámjai és adói a 11., 12. és 13. pontban leírt visszaküldési költség részét képezik, kivéve, ha a gyűrűt hiba miatt küldi vissza (14. pont).

11. Elállási jog (Európai Unió és Egyesült Királyság)

11.1. Kire vonatkozik: ez a pont akkor alkalmazandó, ha szállítási címe az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban van, és minden esetben minden olyan fogyasztóra, akit az uniós vagy egyesült királyságbeli jog elállási jog illet meg.

11.2. Határidő: a szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül és díjmentesen elállhat. A határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy (a fuvarozó kivételével) a gyűrűt fizikailag birtokba veszi. Ha több, külön kézbesített gyűrűt rendelt, a határidő az utolsó kézhezvételével kezdődik. A szerződés létrejöttétől kezdve a kézbesítés előtt is elállhat. Ha az utolsó nap szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.

11.3. Kivételek: az uniós és egyesült királyságbeli jog szerint (a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv 16. cikk c) pontja; Franciaországban a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikk 3° pontja; az Egyesült Királyságban a Consumer Contracts Regulations 2013 28. szabály (1) bekezdés b) pontja) nem illeti meg elállási jog a fogyasztó előírásai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében. Ez vonatkozik a gravírozott gyűrűkre és az egyedi tervekre. Fizetés előtt az oldal jelzi, ha a kosarában lévő valamelyik gyűrű ilyen. A standard opcióinkból rendelésre készített gyűrű nem tartozik a kivételek közé (5.1. pont).

11.4. Hogyan állhat el: a határidő lejárta előtt értesítsen minket az alábbi módok bármelyikén:

1. Online: elállási oldalunkon kattintson az „Elállás a szerződéstől” gombra, adja meg nevét, rendelésszámát és azt az e-mail-címet, amelyre a visszaigazolást kéri, majd kattintson az „Elállás megerősítése” gombra;
2. e-mailben a(z) contact@lunabyjaimin.fr címre, rendelésszámával;
3. a mellékletben található elállási nyilatkozatminta (amelyet a rendelés visszaigazolásához is csatolunk) e-mailben, a(z) contact@lunabyjaimin.fr címre történő elküldésével;
4. elállási döntését egyértelműen kifejező bármely más nyilatkozattal.

Elegendő, ha értesítését a határidő lejárta előtt elküldi. A beérkezést késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazoljuk, feltüntetve annak tartalmát, valamint beérkezésének dátumát és időpontját.

11.5. A gyűrű visszaküldése: vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a(z) contact@lunabyjaimin.fr címen vagy a Jaiminnal folytatott üzenetein keresztül („Beszéljen Jaiminnal” a saját felületén), és mi megküldjük a visszaküldési útmutatót. A gyűrűt az útmutató szerint, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza. Kérjük, mellékelje a dobozát és az esetleges tanúsítványt.

• Költség: a gyűrű visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli, beleértve az Indiába történő feladás futár-, vám- és adóköltségeit is.
• Kockázat: a csomag a hozzánk érkezésig az Ön kockázatára utazik. Kérjük, biztosított, nyomon követhető futárszolgáltatást vegyen igénybe.

11.6. Visszatérítés: az Öntől kapott valamennyi kifizetést visszatérítjük, beleértve a standard szállítás díját is (ha expressz szállítást választott, a standard szállításon felüli többletköltséget nem térítjük vissza), az elállásáról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a gyűrűt, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítés az Ön által használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodik meg, és mindenféle díj nélkül. Ha Klarnával fizetett, és a terhelés még nem történt meg, a Klarna-fizetést töröljük.

11.7. Értékcsökkenés: a gyűrűt úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben tenné, hogy megállapítsa jellegét, tulajdonságait és illeszkedését. Csak az ezt meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel: például ha a gyűrűt viselten, sérülten vagy hiányosan (például tanúsítvány nélkül) küldi vissza, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.

11.8. Az elállás megszünteti a szerződést és minden kapcsolódó hitelmegállapodást (például a Klarna részletfizetési konstrukcióját).

12. Lemondás és visszaküldés: India, az Egyesült Államok és minden más ország

12.1. Ez a pont akkor alkalmazandó, ha szállítási címe az EU-n és az Egyesült Királyságon kívül van.

12.2. Rendelését meggondolás miatt a következők szerint mondhatja le:

Mikor értesít minket	Mi történik
A rendeléstől számított 72 órán belül	Teljes visszatérítés
A rendelést követő 72 óra és 14 nap között	Lemondás 50 USD díj ellenében (50 EUR, ha euróban fizetett); a fennmaradó összeget visszatérítjük
A rendelés után több mint 14 nappal	Meggondolás miatt nincs lemondás vagy visszaküldés

12.3. Az idő a rendeléstől számít. Lemondáshoz használja lemondási oldalunkat, vagy írjon a(z) contact@lunabyjaimin.fr címre a rendelésszámával; üzenete beérkezésének időpontja határozza meg, melyik sor alkalmazandó.

12.4. Ha a 14 napon belüli lemondáskor a gyűrűt már feladtuk, Ön saját költségén és kockázatára (futár-, vám- és adóköltségekkel együtt) küldi vissza indiai műhelyünkbe.

12.5. A visszatérítés az Ön által használt fizetési móddal történik, a lemondástól, vagy ha a gyűrűt már feladtuk, annak hozzánk való visszaérkezésétől számított 14 napon belül.

12.6. A gravírozott gyűrűk és az egyedi tervek meggondolás miatt nem mondhatók le és nem küldhetők vissza, még 72 órán belül sem (5. pont).

12.7. India:

• Ha mi mondjuk le. Ha valaha mi magunk mondjuk le rendelését, a teljes összeget visszatérítjük, és ugyanilyen, 50 USD (ha euróban fizetett, 50 EUR) összeget fizetünk Önnek.
• Hibás vagy késve érkező gyűrű. Ha gyűrűje hibásan érkezik, nem felel meg a leírásnak, vagy a legkésőbbi szállítási dátum után érkezik, írjon nekünk: választása szerint visszavesszük és visszatérítjük az árát, vagy kicseréljük, a mi költségünkre.

12.8. Az Egyesült Államok és minden más ország: ha gyűrűje hibával érkezik, írjon nekünk fényképekkel, és Önnel együtt megvizsgáljuk; a 14.6. pont szerinti jogai megilletik.

12.9. Ha országa joga több jogot biztosít Önnek, mint ez a pont, azok a jogok az irányadók.

13. Csere

13.1. Egy gyűrűt kicserélhetünk, például más méretre vagy fémre. Kérjük, mielőtt bármit elküldene, először írjon nekünk.

13.2. A gyűrűt saját költségén (futár-, vám- és adóköltségekkel együtt) és saját kockázatára küldi vissza indiai műhelyünkbe: nem felelünk a hozzánk visszautazó gyűrű elvesztéséért vagy sérüléséért, ezért kérjük, biztosított, nyomon követhető futárszolgáltatást vegyen igénybe.

13.3. Az esetleges árkülönbözetről és az új gyűrű elküldésének feltételeiről a gyűrű visszaküldése előtt írásban állapodunk meg Önnel.

13.4. A csere általunk nyújtott szolgáltatás; nem helyettesíti elállási jogát (11. pont), lemondási jogait (12. pont) vagy szavatossági jogait (14. pont). Az EU-ban és az Egyesült Királyságban az elállási határidőn belül helyette mindig elállhat.

14. Szavatossági jogok

14.1. Kellékszavatosság (EU): minden gyűrűre a kézbesítéstől számított 2 évig kiterjed az áruk adásvételére vonatkozó szerződések egyes vonatkozásairól szóló (EU) 2019/771 irányelv szerinti, az Ön országában alkalmazandó jogszabályi szavatosság (kellékszavatosság) (Franciaországban a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és köv. cikke). Az e határidőn belül megjelenő hibáról vélelmezni kell, hogy már a kézbesítéskor is fennállt (Franciaországban a teljes 2 év alatt), kivéve, ha mi az ellenkezőjét bizonyítjuk, vagy ez a gyűrű vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

• Ön választhat a javítás és a csere között. Választását csak akkor utasíthatjuk el, ha az lehetetlen, vagy számunkra a másik lehetőséghez képest aránytalanul nagyobb költséggel járna; ilyenkor a másikat teljesítjük.
• A javítás vagy csere díjmentes, észszerű határidőn belül (Franciaországban legfeljebb a kérésétől számított 30 napon belül) és az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül történik. A hibás gyűrű visszaküldésének, javításának és visszajuttatásának költségei minket terhelnek.
• Árleszállítást kérhet, vagy a gyűrű visszaszolgáltatása ellenében megszüntetheti a szerződést és teljes visszatérítést kaphat, ha a javítás és a csere lehetetlen, azt elutasítják, nem teljesítik az előírt határidőn belül, vagy ha a hiba továbbra is fennáll, vagy olyan súlyos, hogy ez indokolt.
• Franciaországban a kellékszavatosság keretében megjavított gyűrű szavatossági ideje 6 hónappal meghosszabbodik.

14.2. Rejtett hibák (Franciaország): a francia polgári törvénykönyv (1641. és köv. cikk) szerinti, rejtett hibákért való szavatosságra is hivatkozhat, a hiba felfedezésétől számított 2 éven belül. Ekkor választhat, hogy a gyűrűt visszaadja a vételár visszatérítése ellenében, vagy megtartja részleges visszatérítéssel (polgári törvénykönyv, 1644. cikk).

14.3. Az Ön szavatossági jogai: egységes tájékoztató

Az Európai Unióban a kézbesítéstől számított legalább 2 évig jogszabályi szavatosság (kellékszavatosság) illeti meg: ha a gyűrű nem felel meg a szerződésben foglalt leírásnak, vagy hibás, az eladónak díjmentesen, javítással vagy cserével kell azt szerződésszerűvé tennie, vagy ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy visszatérítést kell biztosítania. Ezt a szavatosságot jogszabály biztosítja, nem kerül semmibe, és nem zárható ki. Kiegészítő kereskedelmi jótállást nem vállalunk.

14.4. Egyesült Királyság: a Consumer Rights Act 2015 szerint a gyűrűnek kielégítő minőségűnek, rendeltetésének megfelelőnek és a leírásnak megfelelőnek kell lennie. Ha nem az, a kézbesítéstől számított 30 napon belül teljes visszatérítés mellett visszautasíthatja; ezt követően, vagy ha úgy kívánja, javítást vagy cserét kérhet, és ha ez nem sikerül, árleszállítást vagy visszatérítést. Igényét a kézbesítéstől számított legfeljebb 6 éven belül (Skóciában 5 éven belül) érvényesítheti. A hibás gyűrű visszaküldésének költségei minket terhelnek.

14.5. India: a Consumer Protection Act 2019 szerinti valamennyi joga megilleti; a hibás, hiányos vagy a leírásnak nem megfelelő gyűrűt visszavesszük (12.7. pont).

14.6. Az Egyesült Államok és minden más ország: nem zárunk ki egyetlen olyan hallgatólagos szavatosságot vagy törvényes jogot sem, amelyet a helyi jog biztosít Önnek, és amely nem zárható ki.

14.7. Igénye bejelentéséhez írjon a(z) contact@lunabyjaimin.fr címre, és adja meg rendelésszámát, a probléma leírását, és mellékeljen fényképeket. Tájékoztatjuk, hogyan küldheti vissza a gyűrűt.

14.8. A szavatossági jogok nem terjednek ki a szokásos kopásra, a baleset, a nem rendeltetésszerű használat vagy ápolási tanácsaink figyelmen kívül hagyása által okozott károkra, a nem általunk végzett átalakításokra, sem az Ön által választott méret miatt rosszul illeszkedő gyűrűre. Mindig kiterjednek azonban arra a gyűrűre, amely nem felel meg a leírásának vagy az Ön által jóváhagyott tervnek.

14.9. A szavatossági jogokon felül kereskedelmi jótállást nem vállalunk.

15. Felelősség

15.1. Felelünk Önnek a szerződés szerződésszerű teljesítéséért, beleértve műhelyünk és a futárszolgálatok munkáját is. Nem felelünk, ha a nemteljesítés Önnek, a szerződéshez nem kapcsolódó harmadik fél előre nem látható és elháríthatatlan magatartásának vagy vis maiornak (18. pont) tudható be.

15.2. A jogszabályoknak megfelelően nem felelünk a szerződéskötéskor előre nem látható károkért, kivéve súlyos gondatlanság vagy szándékos kötelezettségszegés esetén.

15.3. A jelen feltételek semmilyen rendelkezése nem zárja ki és nem korlátozza felelősségünket a gondatlanságunk által okozott halálért vagy személyi sérülésért, csalásért, súlyos gondatlanságért vagy szándékos kötelezettségszegésért, sem bármely más olyan felelősséget, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy korlátozható, és nem érinti az Ön fogyasztói jogait.

16. Szellemi tulajdon

16.1. Terveink, vázlataink, 3D-látványterveink, fényképeink, filmjeink, szövegeink, valamint a Luna by Jaimin név és logó a mi tulajdonunk, vagy azoké, akik ezekre nekünk engedélyt adtak. Egy gyűrű megvásárlásával a gyűrű tulajdonosává válik; ez nem jogosítja fel tervének vagy tartalmainknak a többszörözésére.

16.2. Terveink másolása vagy többszörözése, valamint fényképeink, filmjeink és egyéb tartalmaink másolása, automatizált gyűjtése (scraping), keretbe ágyazása (framing) vagy közvetlen hivatkozása (hotlinking) írásbeli engedélyünk nélkül tilos. Lásd felhasználási feltételeinket is.

16.3. Az Önnek készített egyedi terv Ön és mi köztünk marad: nem tesszük közzé, nem mutatjuk be marketinganyagainkban vagy a közösségi médiában, és nem készítjük el más ügyfél számára. A tervhez fűződő jogok nálunk maradnak, hogy senki más ne másolhassa le. Az egyedi tervezéshez küldött képek az Önéi maradnak; Ön kizárólag gyűrűje előkészítéséhez és elkészítéséhez engedi meg azok felhasználását.

17. Személyes adatok

Személyes adatait rendelése, a fizetés, a szállítás, az értékesítés utáni szolgáltatás kezelése és jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük. Adatkezelési tájékoztatónk ismerteti, mit gyűjtünk, miért, kivel osztjuk meg (például fizetési szolgáltatónkkal és a futárszolgálatokkal), meddig őrizzük meg, és hogyan gyakorolhatja jogait.

18. Vis maior

18.1. Egyik fél sem felel a vis maior által okozott nemteljesítésért, vagyis olyan, az érintett fél ellenőrzési körén kívül eső eseményért, amely a szerződéskötéskor észszerűen nem volt előrelátható, és amelynek hatásai megfelelő intézkedésekkel nem háríthatók el (francia polgári törvénykönyv, 1218. cikk).

18.2. Az érintett fél a lehető leghamarabb tájékoztatja a másikat. A teljesítés az esemény időtartamára felfüggesztésre kerül. Ha a késedelem az Ön számára észszerűtlenné válik, vagy az esemény tartós, megszüntetheti a szerződést, és visszakaphatja mindazt, amit a meg nem kapott gyűrűért fizetett.

18.3. A vis maior soha nem szünteti meg elállási jogát, lemondási jogait vagy szavatossági jogait.

19. Panaszok

19.1. Bármely panaszával írjon a(z) contact@lunabyjaimin.fr címre a rendelésszámával. A lehető leggyorsabban válaszolunk.

19.2. Ha másik uniós országban él, határon átnyúló jogvita esetén országa Európai Fogyasztói Központja is segíthet.

20. Alkalmazandó jog és joghatóság

20.1. Ezekre a feltételekre a francia jog az irányadó. Ha Ön más országban élő fogyasztó, megilleti a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kógens rendelkezései által nyújtott védelem is (593/2008/EK rendelet („Róma I.”) 6. cikk (2) bekezdés, és a megfelelő egyesült királyságbeli szabályok).

20.2. Jogvita esetén kérjük, először hozzánk forduljon, hogy közösen keressünk megoldást (19. pont).

20.3. Ha az EU-ban él, eljárást indíthat akár a lakóhelye szerinti ország bíróságai, akár a francia bíróságok előtt, mi pedig Önnel szemben csak a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indíthatunk eljárást (1215/2012/EU rendelet, 18. cikk). Ha Franciaországban él, a lakóhelye szerinti bíróság előtt is eljárást indíthat (francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv, R631-3. cikk). Ha az EU-n kívül él, országa bíróságai előtt indíthat eljárást, ha annak joga ezt lehetővé teszi (például Indiában a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi bizottság (Consumer Commission) előtt; az Egyesült Királyságban annak az országrésznek a bíróságai előtt, ahol él).

21. A feltételek módosítása és változata

21.1. Ezeket a feltételeket frissíthetjük. Minden új változatot a hatálybalépés dátumával együtt közzéteszünk az oldalon, és az csak az ezt követően leadott rendelésekre vonatkozik. Rendelésére továbbra is az Ön által elfogadott változat az irányadó.

21.2. Ez a változat 2026. október 21. napjától hatályos. Kérheti tőlünk a rendelésére vonatkozó változat másolatát.

Melléklet: elállási nyilatkozatminta

Az EU-ban és az Egyesült Királyságban élő fogyasztók számára. Nem kötelező ezt a mintát használnia: a leggyorsabb módja elállási oldalunk, és bármely egyértelmű, e-mailben küldött nyilatkozat is megfelel (11.4. pont). A mintát a rendelést visszaigazoló e-mailhez is csatoljuk.

Elállásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

• Címzett: LE FIG, contact@lunabyjaimin.fr:
• Alulírott/ak (*) kijelenti/k, hogy alulírott/ak (*) eláll/nak (*) az alábbi áruk adásvételétől (*)/az alábbi szolgáltatás igénybevételétől (*)
• Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*)
• Fogyasztó(k) neve
• Fogyasztó(k) címe
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén)
• Kelt

(*) A nem kívánt rész törlendő.