Zuerst: Prüfen Sie Ihre Größe zweimal
Die meisten Rücksendungen und Umtausche gehen auf eine Ringgröße zurück, die nicht ganz stimmt. Jeder Ring wird in unserem Atelier in Indien für Sie gefertigt und reist dann zu Ihnen, und jede Rücksendung macht denselben langen Weg zurück. Bitte messen Sie zweimal mit unserem Ratgeber zur Ringgröße, und schreiben Sie uns, wenn Sie unsicher sind. Unser Ratgeber Vor der Bestellung listet die anderen Prüfungen auf, die Ärger ersparen.
Wir beginnen schnell mit der Fertigung Ihres Rings. Was auch immer unten für Sie gilt: Je früher Sie uns Bescheid geben, desto besser.
Gravierte Ringe und individuelle Designs werden nur für Sie gefertigt: Sie können nicht wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben oder storniert werden, egal wo Sie wohnen. Bevor Sie bezahlen, wird Ihnen angezeigt, wenn ein Ring in Ihrem Warenkorb dazugehört.
Welche Bedingungen für Sie gelten
Die Bedingungen hängen vom Land Ihrer Lieferadresse ab:
- die Europäische Union und das Vereinigte Königreich
- Indien
- die Vereinigten Staaten und alle anderen Länder
Europäische Union und Vereinigtes Königreich
Das Recht der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs gibt Ihnen diese Rechte.
14 Tage, um es sich anders zu überlegen. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rings widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Gebühr.
- Teilen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit: über die Widerrufsseite oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Jede eindeutige Erklärung genügt.
- Senden Sie den Ring innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an unser Atelier in Indien zurück, ungetragen und im Originalzustand, mit seiner Schachtel und einem etwaigen Zertifikat.
- Die Rücksendekosten tragen Sie, einschließlich aller Kurier- und Zollkosten für den Versand nach Indien.
- Das Paket reist auf Ihr Risiko, bis es bei uns ankommt: Wir haften nicht für einen Ring, der auf dem Rückweg verloren geht oder beschädigt wird. Nutzen Sie einen versicherten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung.
Ihre Erstattung. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standard-Lieferkosten. Wir können die Erstattung verweigern, bis der Ring wieder bei uns ist oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben. Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Kommt der Ring getragen, beschädigt oder unvollständig zurück, können wir den Wertverlust abziehen.
Umtausch. Sie brauchen eine andere Größe oder ein anderes Metall? Schreiben Sie uns zuerst. Sie senden den Ring auf Ihre Kosten (Kurier, Zölle und Steuern inbegriffen) und auf Ihr Risiko nach Indien zurück.
Die gesetzliche Gewährleistung. Jeder Ring ist durch die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit abgedeckt: 2 Jahre ab Lieferung in der Europäischen Union und Ihre gesetzlichen Rechte im Vereinigten Königreich. Hat Ihr Ring einen Mangel, schreiben Sie uns: Sie können ihn reparieren oder ersetzen lassen oder, wenn beides nicht möglich ist, eine Erstattung erhalten. Bei einem Mangel tragen wir die Kosten für Rücksendung, Reparatur oder Ersatz.
Indien
| Wann Sie es uns mitteilen | Was passiert |
|---|---|
| Innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung | Volle Erstattung |
| Von 72 Stunden bis 14 Tage nach der Bestellung | Stornierung gegen eine Gebühr von 50 € (50 $, wenn Sie in Dollar bezahlt haben); der Rest wird erstattet |
| Mehr als 14 Tage nach der Bestellung | Keine Stornierung oder Rückgabe wegen einer Meinungsänderung |
Die Tage zählen ab dem Datum Ihrer Bestellung. Zum Stornieren nutzen Sie die Stornierungsseite oder schreiben uns mit Ihrer Bestellnummer; der Zeitpunkt Ihrer Nachricht entscheidet, welche Zeile gilt.
Wenn wir stornieren. Sollten wir Ihre Bestellung einmal selbst stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und zahlen Ihnen dieselbe Gebühr.
Ein mangelhafter oder verspäteter Ring. Kommt Ihr Ring mangelhaft an, entspricht er nicht der Beschreibung oder kommt er nach dem von uns genannten Liefertermin an, schreiben Sie uns: Wir nehmen ihn zurück und erstatten Ihnen den Betrag oder ersetzen ihn, wie Sie es vorziehen.
Umtausch. Wir können einen Ring ersetzen, zum Beispiel in einer anderen Größe. Sie senden ihn auf Ihre Kosten an unser Atelier zurück, und wir haften nicht für einen Ring, der auf dem Rückweg zu uns verloren geht.
Vereinigte Staaten und alle anderen Länder
| Wann Sie es uns mitteilen | Was passiert |
|---|---|
| Innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung | Volle Erstattung |
| Von 72 Stunden bis 14 Tage nach der Bestellung | Stornierung gegen eine Gebühr von 50 € (50 $, wenn Sie in Dollar bezahlt haben); der Rest wird erstattet |
| Mehr als 14 Tage nach der Bestellung | Keine Stornierung oder Rückgabe wegen einer Meinungsänderung |
Die Tage zählen ab dem Datum Ihrer Bestellung; bitte seien Sie also aufmerksam und handeln Sie innerhalb der 14 Tage. Zum Stornieren nutzen Sie die Stornierungsseite oder schreiben uns mit Ihrer Bestellnummer; der Zeitpunkt Ihrer Nachricht entscheidet, welche Zeile gilt. Erstattungen erfolgen über das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
Umtausch. Wir können einen Ring ersetzen, zum Beispiel in einer anderen Größe. Sie senden den Ring auf Ihre eigenen Kosten an unser Atelier in Indien zurück, einschließlich der Zölle und Steuern für die Zustellung durch den Kurier (DDP). Wir haften nicht für einen Ring, der auf dem Rückweg zu uns verloren geht oder beschädigt wird; nutzen Sie daher einen versicherten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung. Weil ein Umtausch zwei lange Reisen und ein Risiko bedeutet, das Sie tragen, raten wir davon ab: Prüfen Sie Ihre Größe sorgfältig, und wenn Sie Zweifel haben, sagen Sie es uns innerhalb der 14 Tage.
Ein Problem mit Ihrem Ring. Kommt Ihr Ring mit einem Mangel an, schreiben Sie uns mit Fotos, und wir sehen ihn uns gemeinsam mit Ihnen an.
Gibt Ihnen das Recht Ihres Landes mehr Rechte als diese Bedingungen, gelten diese Rechte.