Sitoumuksemme
Haluamme, että jokainen voi tutustua sormuksiimme, valita sormuksen ja tilata sen kyvyistään sekä käyttämästään laitteesta tai avustavasta teknologiasta riippumatta. Tässä selosteessa kerrotaan, miten lunabyjaimin.fr täyttää Euroopan esteettömyyssäädöksen (direktiivi (EU) 2019/882 tuotteiden ja palvelujen esteettömyysvaatimuksista) ja sen Ranskan täytäntöönpanon sähköisen kaupankäynnin palveluille asettamat esteettömyysvaatimukset, mikä ei vielä ole täysin saavutettavaa ja miten meihin saa yhteyden.
Tavoittelemamme standardi
Pyrimme täyttämään verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.2 AA-tason, joka on verkkosivustoja koskevan eurooppalaisen standardin EN 301 549 perusta.
Vaatimustenmukaisuuden tila: osittain vaatimusten mukainen. Suurin osa sivustosta täyttää standardin; poikkeukset luetellaan alla kohdassa ”Tunnetut rajoitukset”.
Mitä teemme
- Näppäimistö: jokaista sivua, valikkoa, suodatinta, lomaketta ja ostoskoria voi käyttää pelkällä näppäimistöllä, ja kohdistus näkyy selvästi.
- Kontrasti ja teksti: tekstit ja säätimet täyttävät WCAG:n kontrastisuhteet, ja sivut toimivat myös, kun tekstiä suurennetaan 200 %:iin tai ikkuna on kapea.
- Rakenne: sivuilla käytetään otsikoita, maamerkkialueita, luetteloita ja nimettyjä lomakekenttiä, jotta ruudunlukuohjelmat voivat liikkua niissä.
- Kuvat: sormustemme valokuvissa on sormusta kuvaava tekstivastine; koristekuvat on piilotettu avustavalta teknologialta.
- Videot: puhetta sisältävät videot on tekstitetty. Tuotevideoissa on toisto- ja taukopainikkeet.
- Liike: kun laitteesi pyytää vähentämään liikettä, poistamme useimmat animaatiot ja siirtymät käytöstä.
- Kieli: jokainen sivu ilmoittaa kielensä, ja sivusto on saatavilla useilla kielillä.
- Tilaaminen: tilausvaiheet, hinnat, toimituspäivät ja virheilmoitukset annetaan tekstinä, ja viimeisessä painikkeessa lukee selvästi ”Tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus”.
- Tiedot palvelustamme: myyntiehdot sekä toimitusta ja palautuksia koskevat sivut ovat pelkkää HTML-tekstiä, jota avustava teknologia voi lukea.
Tunnetut rajoitukset
- Etusivun videot: etusivun videot alkavat toistua automaattisesti ilman ääntä, eikä niissä ole taukopainiketta. Tämä on tietoinen suunnitteluvalinta, eikä se täytä WCAG:n onnistumiskriteeriä 2.2.2 (Pysäytä, lopeta, piilota). Ne toistuvat myös silloin, kun laitteesi pyytää vähentämään liikettä. Ne pysähtyvät, kun vierität ne pois näkyvistä. Arvioimme tätä valintaa uudelleen. Samat sormukset näkyvät myös valokuvissa ja tuotevideoissa, joissa on toisto- ja taukopainikkeet.
- Kolmansien osapuolten sivut: maksaminen tapahtuu maksupalveluntarjoajamme Mollien ylläpitämällä kassasivulla ja lähetysten seuranta kuljetusyhtiöiden verkkosivuilla. Emme voi vaikuttaa näiden sivujen saavutettavuuteen. Jos et pysty suorittamaan maksua loppuun, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua tilaamaan muulla tavalla.
- Yksilöllisen suunnittelun kuvat: luonnokset ja 3D-kuvat, jotka lähetämme sinulle yksilöllistä suunnittelua varten, ovat kuvia. Kuvailemme ne sanoin viestissämme, ja voimme pyynnöstä lähettää yksityiskohtaisemman kuvauksen.
Ilmoita esteestä tai tilaa muulla tavalla
Jos jotakin sivuston osaa on sinulle vaikea tai mahdoton käyttää, kerro siitä meille. Kirjoita osoitteeseen contact@lunabyjaimin.fr ja kerro, mikä sivu ja millainen ongelma oli kyseessä (ja jos mahdollista, laitteesi, selaimesi ja käyttämäsi avustava teknologia).
Voit aina tilata käyttämättä verkkosivustoa: kirjoita meille, mitä sormusta haluaisit (tai kuvaile sitä), niin lähetämme sinulle täydelliset tiedot, hinnan ja myyntiehdot saavutettavassa muodossa sekä suojatun maksulinkin. Hinta ja oikeutesi ovat samat kuin sivuston kautta tehdyssä tilauksessa.
Vastausaika
Kuittaamme viestisi 5 arkipäivän kuluessa ja kerromme, miten ja milloin ratkaisemme ongelman tai annamme tiedot tai palvelun muulla tavalla.
Valitukset ja valvonta
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme tai et saa vastausta, voit
- ilmoittaa asiasta tuotteiden ja palvelujen esteettömyyttä valvovalle Ranskan viranomaiselle DGCCRF:lle SignalConso-palvelun kautta (signal.conso.gouv.fr);
- ottaa yhteyttä Défenseur des droits -viranomaiseen (defenseurdesdroits.fr), jos katsot, että sinua on syrjitty vammaisuuden perusteella;
- jos asut toisessa EU-maassa, ottaa yhteyttä Euroopan esteettömyyssäädöksestä vastaavaan viranomaiseen omassa maassasi.
Selosteen päivämäärä
Tämä seloste on laadittu 21. lokakuuta 2026 oman sivustoa koskevan arviomme perusteella. Tarkistamme sen aina, kun sivusto muuttuu merkittävästi, ja vähintään kerran vuodessa.