Общи условия за продажба

Договорът между вас и Luna by Jaimin, когато поръчвате пръстен: поръчка, цени, плащане, доставка, отказ и анулиране, гаранции и спорове.

Обновено на 21 октомври 2026 г.

Версия в сила от 21 октомври 2026 г..

Тези общи условия за продажба представляват договора между вас и нас, когато купувате пръстен на lunabyjaimin.fr. Моля, прочетете ги, преди да поръчате. Нашите помощни страници за връщането и доставката обясняват същите правила по-накратко.

1. Приложно поле и приемане

1.1. Тези условия се прилагат за всяка поръчка, направена на lunabyjaimin.fr („сайтът“) от потребител, т.е. физическо лице, което купува за цели извън своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия. Те се прилагат и за нашата услуга за индивидуален дизайн „Design with Jaimin“ (член 5).

1.2. Условията могат да бъдат прочетени в сайта по всяко време и са свързани с връзка при плащането, преди да поръчате. Можете да ги запазите и отпечатате. Като направите поръчка, вие ги приемате. Версията, която се прилага за поръчката ви, е тази, която е в сила в деня на поръчката; датата на версията е посочена в имейла за потвърждение на поръчката ви.

1.3. Някои правила зависят от държавата на адреса ви за доставка. Има четири групи: Европейският съюз (ЕС) и Обединеното кралство (ОК), чиито правила са еднакви; Съединените щати; Индия; и всички други държави. Когато дадено правило се прилага само за една от тези групи, членът го посочва.

1.4. Нищо в тези условия не премахва и не ограничава право, което имате съгласно императивното право на държавата, в която живеете. Ако клауза противоречи на такова право, прилага се това право.

1.5. Използването на самия сайт се урежда от нашите условия за ползване, а личните ви данни — от нашата политика за поверителност. Ако помощна страница и тези условия се различават, прилагат се тези условия, освен ако помощната страница е по-благоприятна за вас.

1.6. Тези условия са достъпни на няколко езика. Ако езиковите версии се различават, прилага се версията на езика, на който сте направили поръчката си.

1.7. Ако не купувате като потребител, разпоредбите на тези условия, които съществуват само за защита на потребителите, не се прилагат за вас.

2. Продавач

2.1. Сключвате договор с LE FIG, SASU, със седалище 25 rue Edgar Quinet, 93120 La Courneuve, France, вписано в Търговския и дружествен регистър (RCS) под RCS Bobigny 109 907 832, SIRET 109 907 832 00017, идентификационен номер по ДДС в ЕС TVA non applicable, art. 293 B du CGI, с търговско наименование „Luna by Jaimin“ („ние“, „нас“).

2.2. Контакт: имейл contact@lunabyjaimin.fr.

2.3. Нашите пръстени са проектирани в Париж и се изработват ръчно по поръчка в собственото ни ателие в Индия: Precious World Manufacturing Pvt Ltd, Surat, India. Пръстените се изпращат от ателието и връщанията се изпращат обратно до него. Ние оставаме единствената ви страна по договора и отговаряме пред вас за целия договор, включително за работата на нашето ателие и на куриерите.

2.4. Повече информация за нас има в нашата правна информация.

3. Определения

  • Потребител или вие: физическото лице, описано в член 1.1.
  • Пръстен: всяко бижу, продавано в сайта (годежен пръстен, брачна халка или пръстен „вечност“, сватбен комплект), с неговите опции.
  • Поръчка: покупката от ваша страна на един или повече пръстени чрез сайта.
  • Гравиран пръстен: пръстен, върху който гравираме текст, предоставен от вас.
  • Индивидуален дизайн: пръстен, проектиран за вас чрез „Design with Jaimin“ (член 5.3).
  • Персонализиран пръстен: гравиран пръстен или индивидуален дизайн.
  • Държава на доставка: държавата на адреса за доставка, посочен в поръчката ви.
  • Краен срок за доставка: датата, до която се задължаваме да доставим пръстена ви, показана при плащането, преди да платите, и в потвърждението на поръчката ви.
  • Траен носител: носител, например имейл, който ви позволява да съхранявате информация и да я възпроизвеждате непроменена.

4. Продукти и наименуване на камъните

4.1. Всяка продуктова страница посочва основните характеристики на пръстена: метал и проба, камъни (наименование, форма, брой и тегло, както е посочено), налични размери и опции, и цена. Държавата на произход на нашите пръстени е Индия.

4.2. Метали: сребро 925; злато 10K, 14K и 18K (жълто, бяло или розово); платина 950.

4.3. Камъни: всеки камък, който използваме, е синтетичен или изкуствен. Наименуваме ги, както следва, и никога не използваме думата „диамант“ самостоятелно за синтетичен камък:

  • синтетичен диамант (създаден в лаборатория): той има състава и структурата на диамант, но е създаден от хора, а не от природата;
  • синтетичен мойсанит: той не е диамант;
  • синтетичен изумруд и синтетичен опал;
  • кубичен цирконий (CZ): изкуствен камък, който не е диамант и не е естественият скъпоценен камък циркон.

4.4. Сертификат: за централен камък от синтетичен диамант можете да добавите доклад на IGI за 100 € / 100 $ или равностойната сума, показана във вашата валута. Докладът за оценка описва камъка; той не е гаранция, дадена от нас или от лабораторията.

4.5. Размери на пръстените: от US 3 до 9, през четвърт размер. Моля, проверете размера си с нашето ръководство за размера на пръстена, преди да поръчате. Пръстен, изработен в избрания от вас размер, не е дефектен, защото размерът не ви става.

4.6. Снимки и ръчна изработка: нашите снимки показват всеки модел възможно най-вярно, но цветовете на екраните се различават и всеки пръстен се довършва на ръка. Това, което се задължаваме да доставим, е пръстенът, описан на продуктовата страница и в обобщението на поръчката ви. Този член не ограничава законовите ви гаранции (член 14).

5. Изработка по поръчка и персонализиране

5.1. Изработка по поръчка: всеки пръстен се изработва за вас след поръчката ви, за около 7 дни. Пръстен, изработен от стандартните опции, предлагани в сайта (метал, камък, размер, сертификат), не е само поради това персонализиран пръстен: ако живеете в ЕС или в ОК, правото на отказ се прилага за него (член 11).

5.2. Гравиране: гравирането е безплатно. Гравираме точно текста, който въведете, затова, моля, проверете го внимателно, преди да поръчате. Можем да откажем текст, който е незаконен, обиден или нарушава правата на друго лице; в такъв случай ви уведомяваме преди изработката на пръстена и можете да промените текста или да анулирате поръчката срещу пълно възстановяване на сумата. Гравираният пръстен е явно персонализиран: той не може да бъде върнат или поръчката му анулирана поради промяна на решението (членове 11.3 и 12.6). Преди да платите, сайтът ви уведомява, когато пръстен в количката ви е гравиран.

5.3. Индивидуален дизайн („Design with Jaimin“):

  1. Задание. Изпращате ни заданието си с до 6 вдъхновяващи изображения. Потвърждавате, че имате право да споделите тези изображения; използваме ги само за подготовка на вашия дизайн (вижте нашата политика за поверителност).
  2. Скица и оферта. Изпращаме ви скица и оферта, в която са посочени цената на пръстена, авансът и необходимото време. Докато не приемете офертата, нямате никакво задължение.
  3. Аванс. Приемате офертата, като платите аванса чрез защитената връзка за плащане, която ви изпращаме. Договорът за вашия индивидуален пръстен се сключва, когато плащането на аванса бъде потвърдено. Авансът е частично плащане на цената, а не сума, която позволява на която и да е от страните да се откаже от договора, като я загуби. Остатъкът от цената се плаща, както е посочено в офертата.
  4. Одобряване на дизайна. Изпращаме ви дизайна (скица или 3D визуализация) за одобрение. Писменото ви одобрение е обвързващо: изработваме пръстена според одобрения дизайн и всяка разлика между одобрения дизайн и пръстена, който получавате, е несъответствие, покрито от законовата гаранция.
  5. Промени след одобрение. Промените, поискани след одобрението ви, се заплащат. Предварително ви съобщаваме цената на промяната и евентуалния нов краен срок за доставка; нищо не се заплаща, ако не приемете.
  6. Без отказ или анулиране поради промяна на решението. Индивидуалният пръстен се изработва по вашите спецификации: той не може да бъде върнат или поръчката му анулирана поради промяна на решението (членове 11.3 и 12.6). Законовите ви гаранции продължават да се прилагат изцяло.

6. Цени

6.1. Цените се показват в избраната от вас валута: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK или USD. Те включват ДДС, когато е приложим, и всички вносни мита и данъци на държавата ви на доставка (доставка с платени мита, „DDP“): при доставката няма нищо за плащане (член 10).

6.2. Разходите за доставка се показват, преди да поръчате: стандартната доставка е безплатна до всички държави от Европейския съюз, Обединеното кралство, Съединените щати и Индия; експресната доставка, когато се предлага, се заплаща по цената, показана при плащането.

6.3. Цената, която плащате, е общата сума, показана в обобщението на поръчката, когато направите поръчката си, в избраната от вас валута. Ако банковата ви сметка или карта е в друга валута, банката ви може да приложи собствен обменен курс и такси.

6.4. Можем да променяме цените си по всяко време, но промяната никога не засяга вече направена поръчка.

6.5. Ако цена, показана в сайта, е явно погрешна поради очевидна грешка (например цена, която няма никаква връзка със стойността на пръстена), не може да бъде сключена продажба на тази цена. Уведомяваме ви веднага щом я забележим и можете или да потвърдите поръчката си на правилната цена, или да я анулирате и да ви бъде възстановена цялата сума.

7. Поръчване и сключване на договора

7.1. За да поръчате:

  1. изберете пръстен и неговите опции (метал, камък, размер, гравиране, сертификат) и го добавете в количката си;
  2. отворете количката си и въведете данните си и адреса за доставка;
  3. проверете пълното обобщение на поръчката: пръстените и техните опции, общата цена с включени данъци и мита, начина на доставка и цената му, крайния срок за доставка, правилата за отказ или анулиране за вашата държава на доставка и дали някой пръстен е персонализиран и поради това не може да бъде върнат поради промяна на решението. На този етап можете да се върнете и да поправите всяка грешка;
  4. потвърдете поръчката си, като щракнете върху бутона „Поръчка със задължение за плащане“. Това щракване означава, че се задължавате да платите;
  5. платете на защитената страница на нашия доставчик на платежни услуги (член 8).

7.2. Договорът се сключва, когато плащането ви бъде потвърдено от нашия доставчик на платежни услуги. Ако плащането е неуспешно или бъде отказано, договор не се сключва и нищо не се таксува.

7.3. След това ви изпращаме имейл за потвърждение на поръчката. Той съдържа обобщението на поръчката ви, крайния срок за доставка, тези общи условия за продажба (или връзка към тях с датата на версията им) и стандартния формуляр за отказ. Моля, запазете го: това е вашето копие на договора на траен носител.

7.4. Можем да откажем или анулираме поръчка по законно основание, например при основателно подозрение за измама (член 8.4) или адрес, на който не можем да доставим. Ако вече сте платили, възстановяваме ви цялата сума.

7.5. За поръчки на стойност 120 € или повече съхраняваме запис на договора в продължение на 10 години и ви предоставяме достъп до него при поискване (френски Кодекс за потреблението, чл. L213-1).

8. Плащане

8.1. Плащането се извършва на хостваната страница за плащане на Mollie B.V. (Нидерландия). Наличните начини на плащане се показват при плащането: карти, Apple Pay, PayPal, Klarna и други. Собствените условия на вашия доставчик на платежни услуги също се прилагат за плащането.

8.2. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата ви.

8.3. Klarna: когато плащате с Klarna, плащането се събира, когато пръстенът ви бъде изпратен. Условията на Klarna се прилагат между вас и Klarna за нейните опции за плащане.

8.4. Проверки за измами: за да защитим вас и нас, нашият доставчик на платежни услуги и ние можем да проверим поръчка, преди да я приемем, и можем да ви поискаме информация. Ако проверката не може да бъде завършена, можем да анулираме поръчката и да ви възстановим цялата сума. Тези проверки са описани в нашата политика за поверителност.

8.5. Възстановяванията се извършват чрез използвания от вас начин на плащане, във валутата, в която сте платили, без каквато и да е такса от наша страна.

8.6. Индивидуалните дизайни се плащат чрез връзките за плащане, които ви изпращаме (член 5.3).

9. Доставка

9.1. Местоназначения: доставяме до Европейския съюз, Обединеното кралство, Съединените щати, Индия и всички други държави, предлагани при плащането, само на адреса, който посочите в поръчката си.

9.2. Срокове: пръстенът ви се изработва за около 7 дни и след това се изпраща. Обичайните срокове за доставка след изработката са:

Местоназначение Обичаен срок за доставка след изработката
Франция от 20 до 22 дни
Германия от 15 до 20 дни
Други държави от ЕС от 15 до 20 дни
Обединено кралство от 20 до 22 дни
Съединени щати от 20 до 25 дни
Индия от 7 до 10 дни
Други държави показва се при плащането

Това са обичайни срокове, а не гаранции. Това, за което се задължаваме, е крайният срок за доставка (член 9.3). При плащането се предлага експресна услуга. Изпращаме предимно с UPS и DHL и получавате номер за проследяване, когато пръстенът ви напусне ателието.

9.3. Краен срок за доставка: преди да платите, при плащането се показва последната дата, до която пръстенът ви ще стигне до вас. Тя се повтаря в потвърждението на поръчката ви и ние се задължаваме да доставим до тази дата.

9.4. Ако установим, че не можем да доставим до крайния срок за доставка, уведомяваме ви възможно най-скоро и можете или да приемете нова дата, или да анулирате поръчката си. Ако пръстенът ви все още не е изпратен, възстановяваме ви цялата сума незабавно. Ако вече е изпратен, моля, откажете да приемете пратката или ни върнете пръстена неносен, за наша сметка: възстановяваме ви цялата сума веднага щом той се върне при нас.

9.5. Забавена доставка в ЕС и в ОК: ако пръстенът ви не е доставен до крайния срок за доставка, можете да ни поискате да го доставим в допълнителен срок, съобразен с обстоятелствата. Ако не доставим в този срок, можете да прекратите договора по имейл. Можете да го прекратите незабавно, без допълнителен срок, ако откажем да доставим, ако е ясно, че няма да доставим, или ако датата на доставка е била съществена за вас (например дата на сватба) и сте ни уведомили за това преди поръчката. В такъв случай ви възстановяваме всичко, което сте платили, в рамките на 14 дни; ако пръстенът вече е изпратен, той се връща при нас, както е описано в член 9.4. Забавена доставка в Индия: вижте член 12.7.

9.6. Вашият адрес: моля, проверете внимателно адреса си за доставка при плащането. Ако трябва да го промените след поръчката, пишете ни възможно най-скоро; не можем да обещаем промяна, след като пръстенът е изпратен.

9.7. Неуспешна доставка: ако пратката не може да бъде доставена, защото посоченият от вас адрес е грешен или непълен или защото не е била получена от куриера, тя може да се върне при нас. Тогава се свързваме с вас, за да уговорим нова доставка. Когато неуспехът се дължи на вас, можем да ви начислим разходите за новата доставка, които ви съобщаваме предварително.

9.8. Пратка, отбелязана като доставена, но неполучена: моля, следвайте стъпките на нашата страница за доставката и ни пишете.

9.9. Риск от загуба или повреда:

  • ЕС и ОК: ние носим риска, докато вие или посочено от вас лице (различно от куриера) не получите пръстена във владение. Ако пръстенът бъде загубен или повреден преди това, ние го заменяме или ви възстановяваме сумата.
  • Индия, Съединените щати и всички други държави: рискът преминава върху вас, когато куриерът отбележи пратката като доставена на посочения от вас адрес. Преди това рискът е наш.

Ако пратка пристигне повредена, моля, уведомете ни бързо и изпратете снимки; това ни помага в отношенията с куриера и не намалява правата ви.

10. Мита, такси и данъци (DDP)

10.1. Нашите цени включват вносните мита и данъци на вашата държава на доставка и ние ги плащаме от ваше име: в ЕС и в ОК — ДДС и мита; в Съединените щати — мита. При пристигането на пръстена ви няма нищо за плащане.

10.2. Ако въпреки това куриер или митница ви поиска да платите вносно мито или данък за доставка от нас, моля, свържете се с нас, преди да платите: ние го плащаме или ви го възстановяваме срещу доказателство.

10.3. Когато изпращате пръстен обратно до нашето ателие в Индия (отказ, анулиране или замяна), всички куриерски разходи, мита и данъци за това връщане са част от разходите за връщане, описани в членове 11, 12 и 13, освен когато пръстенът се връща поради дефект (член 14).

11. Право на отказ (Европейски съюз и Обединено кралство)

11.1. За кого: този член се прилага, ако адресът ви за доставка е в ЕС или в ОК, и във всички случаи за всеки потребител, на когото правото на ЕС или на ОК дава право на отказ.

11.2. Срок: можете да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без каквато и да е такса. Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас лице (различно от куриера) придобиете физическо владение върху пръстена. Ако сте поръчали няколко пръстена, доставени поотделно, срокът започва, когато получите последния. Можете да се откажете и преди доставката, от момента на сключване на договора. Ако последният ден е събота, неделя или официален празник, срокът изтича в следващия работен ден.

11.3. Изключения: съгласно правото на ЕС и на ОК (Директива 2011/83/ЕС, чл. 16, буква в); във Франция — френския Кодекс за потреблението, чл. L221-28, т. 3; в ОК — Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 28(1)(b)) няма право на отказ за стоки, изработени по спецификации на потребителя или явно персонализирани. Това се отнася за гравираните пръстени и индивидуалните дизайни. Преди да платите, сайтът ви уведомява, когато пръстен в количката ви е от тях. Пръстен, изработен по поръчка от нашите стандартни опции, не е изключен (член 5.1).

11.4. Как да се откажете: уведомете ни преди изтичането на срока по някой от следните начини:

  1. Онлайн: на нашата страница за отказ щракнете върху „Откажете се от договора тук“, попълнете името си, номера на поръчката си и имейл адреса за потвърждението за получаване, след което щракнете върху „Потвърждавам отказа“;
  2. по имейл на contact@lunabyjaimin.fr, като посочите номера на поръчката си;
  3. като изпратите стандартния формуляр за отказ от приложението (приложен и към потвърждението на поръчката ви) по имейл до contact@lunabyjaimin.fr;
  4. с всяко друго недвусмислено изявление за решението ви да се откажете.

Достатъчно е да изпратите уведомлението си преди изтичането на срока. Потвърждаваме получаването без забавяне на траен носител (имейл), като посочваме съдържанието му и датата и часа на получаването му.

11.5. Връщане на пръстена: свържете се с нас по имейл на contact@lunabyjaimin.fr или чрез съобщенията си с Jaimin („Говорете с Jaimin“ във вашето пространство) и ще ви отговорим с инструкциите за връщане. Изпратете пръстена обратно според инструкциите без неоправдано забавяне и най-късно 14 дни след като сте ни уведомили за отказа си. Моля, приложете кутията му и сертификата, ако има такъв.

  • Разходи: преките разходи за връщане на пръстена са за ваша сметка, включително всички куриерски, митнически и данъчни разходи за изпращането му до Индия.
  • Риск: пратката пътува на ваш риск, докато не стигне до нас. Моля, използвайте застрахована куриерска услуга с проследяване.

11.6. Възстановяване: възстановяваме всички плащания, получени от вас, включително цената на стандартната доставка (ако сте избрали експресна доставка, допълнителните разходи над стандартната доставка не се възстановяват), в срок от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа ви. Можем да задържим възстановяването, докато не получим пръстена обратно или докато не представите доказателство, че сте го изпратили, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Възстановяваме чрез използвания от вас начин на плащане, освен ако изрично не сте се съгласили на друго, и без каквато и да е такса. Ако сте платили с Klarna и плащането все още не е събрано, плащането чрез Klarna се анулира.

11.7. Намалена стойност: можете да боравите с пръстена така, както бихте го направили в магазин, за да установите неговото естество, характеристики и как ви стои. Отговаряте само за намалената стойност, причинена от боравене извън това: например ако пръстенът е върнат носен, повреден или непълен (например без сертификата си), можем да приспаднем тази намалена стойност от възстановената сума.

11.8. Отказът прекратява договора и всеки свързан договор за кредит (например план за разсрочено плащане с Klarna).

12. Анулиране и връщане: Индия, Съединените щати и всички други държави

12.1. Този член се прилага, ако адресът ви за доставка е извън ЕС и ОК.

12.2. Можете да анулирате поръчката си поради промяна на решението, както следва:

Кога ни уведомявате Какво следва
В рамките на 72 часа след поръчката Пълно възстановяване на сумата
От 72 часа до 14 дни след поръчката Анулиране срещу такса от 50 $ (50 €, ако сте платили в евро); останалата сума се възстановява
Повече от 14 дни след поръчката Без анулиране или връщане поради промяна на решението

12.3. Срокът се брои от поръчката ви. За да анулирате, използвайте нашата страница за анулиране или пишете на contact@lunabyjaimin.fr, като посочите номера на поръчката си; моментът на получаване на съобщението ви определя кой ред се прилага.

12.4. Ако пръстенът вече е изпратен, когато анулирате в рамките на 14 дни, вие го изпращате обратно до нашето ателие в Индия за ваша сметка и на ваш риск (включително куриерски разходи, мита и данъци).

12.5. Възстановяванията се извършват чрез използвания от вас начин на плащане в срок от 14 дни от анулирането ви или от получаването от нас на пръстена, ако той вече е бил изпратен.

12.6. Гравираните пръстени и индивидуалните дизайни не могат да бъдат анулирани или върнати поради промяна на решението, дори в рамките на 72 часа (член 5).

12.7. Индия:

  • Ако ние анулираме. Ако някога ние самите анулираме поръчката ви, възстановяваме ви цялата сума и ви плащаме същата такса от 50 $ (50 €, ако сте платили в евро).
  • Дефектен или закъснял пръстен. Ако пръстенът ви пристигне дефектен, не отговаря на описанието или пристигне след крайния срок за доставка, пишете ни: приемаме го обратно и ви възстановяваме сумата или го заменяме, по ваш избор, за наша сметка.

12.8. Съединените щати и всички други държави: ако пръстенът ви пристигне с дефект, пишете ни със снимки и ще го прегледаме заедно с вас; прилагат се правата ви по член 14.6.

12.9. Ако правото на вашата държава ви дава повече права от този член, прилагат се тези права.

13. Замени

13.1. Можем да заменим пръстен, например с друг размер или метал. Моля, първо ни пишете, преди да изпратите каквото и да е.

13.2. Изпращате пръстена обратно до нашето ателие в Индия за ваша сметка (включително куриерски разходи, мита и данъци) и на ваш риск: не носим отговорност за пръстен, загубен или повреден по пътя обратно към нас, затова, моля, използвайте застрахована куриерска услуга с проследяване.

13.3. Евентуалната разлика в цената и условията за изпращане на новия пръстен се договарят с вас писмено, преди да изпратите пръстена обратно.

13.4. Замяната е услуга, която предлагаме; тя не заменя правото ви на отказ (член 11), правата ви на анулиране (член 12) или законовите ви гаранции (член 14). В ЕС и в ОК винаги можете вместо това да се откажете в срока за отказ.

14. Законови гаранции

14.1. Законова гаранция за съответствие (ЕС): всеки пръстен е обхванат от законовата гаранция за съответствие по Директива (ЕС) 2019/771, както се прилага във вашата държава (във Франция — френския Кодекс за потреблението, чл. L217-3 и следващите), за срок от 2 години от доставката. Предполага се, че дефект, който се прояви в този срок, е съществувал при доставката (във Франция — за целия срок от 2 години), освен ако не докажем противното или това е несъвместимо с естеството на пръстена или на дефекта.

  • Вие избирате между ремонт и замяна. Можем да откажем избора ви само ако той е невъзможен или би ни струвал несъразмерно повече от другата възможност; в такъв случай извършваме другата.
  • Ремонтът или замяната са безплатни, в разумен срок (във Франция — най-много 30 дни от искането ви) и без значителни неудобства за вас. Разходите за връщане на дефектен пръстен, за ремонта му и за изпращането му обратно са за наша сметка.
  • Можете да получите намаляване на цената или да прекратите договора и да ви бъде възстановена цялата сума срещу връщане на пръстена, ако ремонтът и замяната са невъзможни, бъдат отказани, не бъдат извършени в изисквания срок или ако дефектът продължава или е достатъчно сериозен, за да го оправдае.
  • Във Франция пръстен, ремонтиран по законовата гаранция, се ползва от удължаване на гаранцията с 6 месеца.

14.2. Скрити недостатъци (Франция): можете да предявите иск и по гаранцията за скрити недостатъци по френския Граждански кодекс (чл. 1641 и следващите) в срок от 2 години от откриването на недостатъка. Тогава можете да изберете между връщане на пръстена срещу възстановяване на цената или запазването му с частично възстановяване (Граждански кодекс, чл. 1644).

14.3. Вашите права по законовата гаранция: хармонизирано известие

В Европейския съюз имате законова гаранция за съответствие за поне 2 години от доставката: ако пръстенът не отговаря на описанието в договора или е дефектен, продавачът трябва безплатно да го приведе в съответствие чрез ремонт или замяна, а ако това не е възможно — да намали цената или да възстанови сумата. Тази гаранция се дава от закона, не струва нищо и не може да бъде изключена. Не предлагаме допълнителна търговска гаранция.

14.4. Обединено кралство: съгласно Consumer Rights Act 2015 пръстенът трябва да бъде със задоволително качество, годен за предназначението си и отговарящ на описанието. Ако не е, можете да го откажете срещу пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от доставката; след това или ако предпочитате, можете да поискате ремонт или замяна, а ако това не успее — намаляване на цената или възстановяване на сумата. Имате до 6 години от доставката (5 години в Шотландия), за да предявите иск. Разходите за връщане на дефектен пръстен са за наша сметка.

14.5. Индия: запазвате всички свои права по Consumer Protection Act 2019; дефектен, неизправен или неотговарящ на описанието пръстен се приема обратно (член 12.7).

14.6. Съединените щати и всички други държави: не изключваме подразбираща се гаранция или законово право, които местното ви право ви предоставя и които не могат да бъдат изключени.

14.7. За да предявите рекламация, пишете на contact@lunabyjaimin.fr, като посочите номера на поръчката си, описание на проблема и снимки. Ще ви кажем как да върнете пръстена.

14.8. Законовите гаранции не покриват нормалното износване, повреди, причинени от злополука, неправилна употреба или неспазване на съветите ни за грижа, изменения, направени от друго лице, а не от нас, или пръстен, който не ви става добре поради избран от вас размер. Те винаги покриват пръстен, който не отговаря на описанието си или на одобрения от вас дизайн.

14.9. Не предлагаме търговска гаранция в допълнение към законовите гаранции.

15. Отговорност

15.1. Отговаряме пред вас за правилното изпълнение на договора, включително за работата на нашето ателие и на куриерите. Не носим отговорност, когато неизпълнението се дължи на вас, на непредвидимо и непреодолимо действие на трето лице, несвързано с договора, или на непреодолима сила (член 18).

15.2. Както предвижда законът, не носим отговорност за вреди, които не са могли да бъдат предвидени при сключването на договора, освен в случай на груба небрежност или умишлено неправомерно поведение.

15.3. Нищо в тези условия не изключва и не ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама, за груба небрежност или умишлено неправомерно поведение, или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон, нито законовите ви права като потребител.

16. Интелектуална собственост

16.1. Нашите дизайни, скици, 3D визуализации, снимки, филми, текстове, както и името и логото Luna by Jaimin принадлежат на нас или на онези, които са ни ги лицензирали. Покупката на пръстен ви прави собственик на този пръстен; тя не ви дава право да възпроизвеждате неговия дизайн или нашето съдържание.

16.2. Копирането или възпроизвеждането на нашите дизайни, както и копирането, автоматизираното извличане (scraping), вграждането в рамка (framing) или директното свързване (hotlinking) на нашите снимки, филми и друго съдържание са забранени без нашето писмено разрешение. Вижте също нашите условия за ползване.

16.3. Индивидуален дизайн, създаден за вас, остава поверителен между вас и нас: не го публикуваме, не го показваме в нашия маркетинг или в социалните мрежи и не го изработваме за друг клиент. Запазваме правата върху дизайна, за да не може никой друг да го възпроизведе. Изображенията, които ни изпращате за индивидуален дизайн, остават ваши; позволявате ни да ги използваме само за подготовката и изработката на пръстена ви.

17. Лични данни

Обработваме личните ви данни, за да обработим поръчката, плащането, доставката, обслужването след продажбата и законовите си задължения. Нашата политика за поверителност обяснява какво събираме, защо, с кого го споделяме (например с нашия доставчик на платежни услуги и с куриерите), колко дълго го съхраняваме и как да упражните правата си.

18. Непреодолима сила

18.1. Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, т.е. събитие извън нейния контрол, което не е могло разумно да бъде предвидено при сключването на договора и чиито последици не могат да бъдат избегнати с подходящи мерки (френски Граждански кодекс, чл. 1218).

18.2. Засегнатата страна уведомява другата възможно най-скоро. Изпълнението се спира, докато трае събитието. Ако забавянето стане неразумно за вас или събитието е трайно, можете да прекратите договора и да ви бъде възстановено всичко, което сте платили за пръстен, който не сте получили.

18.3. Непреодолимата сила никога не отнема правото ви на отказ, правата ви на анулиране или законовите ви гаранции.

19. Жалби

19.1. За всяка жалба пишете на contact@lunabyjaimin.fr, като посочите номера на поръчката си. Ще отговорим възможно най-бързо.

19.2. Ако живеете в друга държава от ЕС, Европейският потребителски център във вашата държава също може да ви помогне при трансграничен спор.

20. Приложимо право и компетентен съд

20.1. Тези условия се уреждат от френското право. Ако сте потребител, който живее в друга държава, запазвате и защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която обичайно пребивавате (Регламент (ЕО) № 593/2008 („Рим I“), чл. 6, параграф 2, и съответните правила на ОК).

20.2. При спор, моля, първо се свържете с нас, за да потърсим решение заедно (член 19).

20.3. Ако живеете в ЕС, можете да заведете дело или пред съдилищата на държавата, в която имате местоживеене, или пред френските съдилища, а ние можем да заведем дело срещу вас само пред съдилищата на държавата, в която имате местоживеене (Регламент (ЕС) № 1215/2012, чл. 18). Ако живеете във Франция, можете да заведете дело и пред съда по местоживеенето си (френски Кодекс за потреблението, чл. R631-3). Ако живеете извън ЕС, можете да заведете дело пред съдилищата на вашата държава, когато нейното право позволява това (например в Индия — пред Комисията по потребителски спорове, компетентна за мястото, където живеете; в ОК — пред съдилищата на частта от ОК, в която живеете).

21. Промени в тези условия и версия

21.1. Можем да актуализираме тези условия. Всяка нова версия се публикува в сайта с датата на влизането ѝ в сила и се прилага само за поръчки, направени след тази дата. Поръчката ви остава уредена от версията, която сте приели.

21.2. Тази версия е в сила от 21 октомври 2026 г.. Можете да ни поискате копие от версията, приложима към поръчката ви.

Приложение: стандартен формуляр за отказ

За потребители в ЕС и в ОК. Не сте длъжни да използвате този формуляр: най-бързият начин е нашата страница за отказ, а всяко недвусмислено изявление по имейл също е валидно (член 11.4). Формулярът е приложен и към имейла за потвърждение на поръчката ви.

Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

  • До LE FIG, contact@lunabyjaimin.fr:
  • С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*)
  • Поръчано на (*)/получено на (*)
  • Име на потребителя(ите)
  • Адрес на потребителя(ите)
  • Подпис на потребителя(ите) (само в случай че настоящият формуляр е на хартия)
  • Дата

(*) Ненужното се зачертава.