Cada anillo se hace para ti en nuestro taller de la India y recorre un largo camino hasta llegar a ti. Una devolución o un cambio supone el mismo largo viaje de vuelta, a tu cargo y por tu cuenta y riesgo. Estas comprobaciones llevan unos minutos y ahorran semanas.
1. Tu talla de anillo
Es, con diferencia, el problema más frecuente: un anillo que queda un poco justo o un poco holgado.
- Mide dos veces, en dos días distintos, con nuestra guía de tallas de anillo.
- Mide el dedo para el que es el anillo, al final del día y a temperatura ambiente.
- Si tu nudillo es más ancho que la base del dedo, mide los dos.
- Para un aro ancho, elige un cuarto de talla más que para un anillo fino.
- ¿Es una sorpresa? Toma prestado un anillo que la persona ya lleve en ese dedo y mide su diámetro interior.
- ¿Sigues con dudas? Escríbenos con tus medidas antes de hacer el pedido.
2. Tu dirección de entrega y tu teléfono
- Revisa cada línea de la dirección, incluidos el número de piso y el código postal.
- Indica un teléfono en el que el mensajero pueda localizarte: UPS y DHL suelen llamar o enviar un mensaje antes de entregar.
- Elige una dirección donde alguien pueda recibir el paquete. Un paquete de valor puede requerir firma.
3. Tu grabado
- Revisa la ortografía, las fechas y las mayúsculas letra por letra. Grabamos exactamente lo que escribes.
- Un anillo grabado se hace solo para ti y no se puede devolver.
4. Si cambias de opinión
Empezamos a hacer tu anillo enseguida. Si tienes alguna duda sobre la talla, el metal o el diseño, dínoslo cuanto antes, y lee nuestra política de devoluciones antes de hacer el pedido.
5. Cuando llega el paquete
- Sigue tu número de seguimiento en los días previos a la entrega.
- Si el seguimiento indica «entregado» pero no tienes nada, pregunta primero a tus vecinos y en tu edificio; después acude al centro de reparto local del mensajero con el número de seguimiento y pregunta cómo y dónde se entregó. Nuestra página de envíos explica los pasos.
¿Otra cosa?
Si te encuentras con un problema que no está en esta lista, cuéntanoslo. Añadimos cada uno aquí, para que la próxima persona pueda evitarlo.