Försäljningsvillkor

Gäller från och med 21 oktober 2026.

Dessa försäljningsvillkor utgör avtalet mellan dig och oss när du köper en ring på lunabyjaimin.fr. Läs dem innan du beställer. Våra hjälpsidor om returer och frakt förklarar samma regler mer kortfattat.

1. Tillämpningsområde och godkännande

1.1. Dessa villkor gäller för varje beställning som görs på lunabyjaimin.fr (”webbplatsen”) av en konsument, det vill säga en fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför den egna närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamheten. De gäller också för vår tjänst för specialdesign, ”Designa med Jaimin” (artikel 5).

1.2. Villkoren kan när som helst läsas på webbplatsen, och det finns en länk till dem i kassan innan du beställer. Du kan spara och skriva ut dem. Genom att göra en beställning godkänner du dem. Den version som gäller för din beställning är den som gäller den dag du beställer; versionsdatumet anges i din orderbekräftelse via e-post.

1.3. Vissa regler beror på landet för din leveransadress. Det finns fyra grupper: Europeiska unionen (EU) och Storbritannien (UK), där reglerna är desamma; USA; Indien; och alla andra länder. När en regel bara gäller för en av dessa grupper anges det i artikeln.

1.4. Ingenting i dessa villkor tar bort eller begränsar en rättighet som du har enligt tvingande lag i det land där du bor. Om en bestämmelse strider mot en sådan rättighet gäller rättigheten.

1.5. Användningen av själva webbplatsen regleras av våra användarvillkor, och dina personuppgifter av vår integritetspolicy. Om en hjälpsida och dessa villkor skiljer sig åt gäller dessa villkor, utom när hjälpsidan är förmånligare för dig.

1.6. Dessa villkor finns på flera språk. Om språkversionerna skiljer sig åt gäller versionen på det språk som du gjorde din beställning på.

1.7. Om du inte köper som konsument gäller inte de bestämmelser i dessa villkor som endast finns för att skydda konsumenter för dig.

2. Säljare

2.1. Ditt avtal ingås med LE FIG, SASU, säte 25 rue Edgar Quinet, 93120 La Courneuve, France, registrerat i handels- och bolagsregistret (RCS) under RCS Bobigny 109 907 832, SIRET 109 907 832 00017, momsregistreringsnummer i EU TVA non applicable, art. 293 B du CGI, som bedriver verksamhet under namnet ”Luna by Jaimin” (”vi”, ”oss”).

2.2. Kontakt: e-post contact@lunabyjaimin.fr.

2.3. Våra ringar är designade i Paris och tillverkas för hand, på beställning, i vår egen ateljé i Indien: Precious World Manufacturing Pvt Ltd, Surat, India. Ringarna skickas från ateljén och returer går tillbaka dit. Vi förblir din enda avtalspart och ansvarar gentemot dig för hela avtalet, inklusive arbetet som utförs av vår ateljé och av transportörerna.

2.4. Mer information om oss finns i vår juridiska information.

3. Definitioner

• Konsument eller du: den fysiska person som beskrivs i artikel 1.1.
• Ring: varje smycke som säljs på webbplatsen (förlovningsring, vigselring eller alliansring, brudset), med tillhörande tillval.
• Beställning: ditt köp av en eller flera ringar via webbplatsen.
• Graverad ring: en ring som vi graverar med en text som du ger oss.
• Specialdesign: en ring som designas åt dig genom ”Designa med Jaimin” (artikel 5.3).
• Personlig ring: en graverad ring eller en specialdesign.
• Leveransland: landet för den leveransadress som anges i din beställning.
• Senaste leveransdatum: det datum då vi senast åtar oss att leverera din ring, som visas i kassan innan du betalar och i din orderbekräftelse.
• Varaktigt medium: ett medium, till exempel ett e-postmeddelande, som gör det möjligt för dig att lagra information och återge den oförändrad.

4. Produkter och benämning av stenar

4.1. Varje produktsida anger ringens huvudsakliga egenskaper: metall och halt, stenar (benämning, form, antal och vikt enligt uppgift), tillgängliga storlekar och tillval samt pris. Våra ringars ursprungsland är Indien.

4.2. Metaller: 925 sterlingsilver; guld 10 karat, 14 karat och 18 karat (gult, vitt eller rosé); platina 950.

4.3. Stenar: alla stenar vi använder är syntetiska eller konstgjorda. Vi benämner dem på följande sätt, och vi använder aldrig ordet ”diamant” ensamt om en syntetisk sten:

• syntetisk diamant (framställd i laboratorium): den har samma sammansättning och struktur som en diamant men har skapats av människor, inte av naturen;
• syntetisk moissanit: den är inte en diamant;
• syntetisk smaragd och syntetisk opal;
• cubic zirconia (kubisk zirkonia, CZ): en konstgjord sten, som varken är en diamant eller ädelstenen zirkon som förekommer i naturen.

4.4. Certifikat: till en syntetisk diamant som mittsten kan du lägga till en IGI-rapport för 100 € / 100 $, eller motsvarande belopp som visas i din valuta. En graderingsrapport beskriver stenen; den är inte en garanti som lämnas av oss eller av laboratoriet.

4.5. Ringstorlekar: US 3 till 9, i kvartsstorlekar. Kontrollera din storlek med vår guide till ringstorlekar innan du beställer. En ring som tillverkats i den storlek du valt är inte felaktig för att storleken inte passar.

4.6. Foton och hantverk: våra foton visar varje modell så troget vi kan, men färgerna på en skärm varierar och varje ring färdigställs för hand. Det vi åtar oss att leverera är den ring som beskrivs på produktsidan och i din ordersammanfattning. Denna artikel begränsar inte dina lagstadgade garantier (artikel 14).

5. Tillverkning på beställning och personifiering

5.1. Tillverkning på beställning: varje ring tillverkas åt dig efter din beställning, på cirka 7 dagar. En ring som tillverkas utifrån de standardtillval som erbjuds på webbplatsen (metall, sten, storlek, certifikat) är inte enbart av det skälet en personlig ring: om du bor i EU eller UK gäller ångerrätten för den (artikel 11).

5.2. Gravyr: gravyr är kostnadsfri. Vi graverar exakt den text du anger, så kontrollera den noga innan du beställer. Vi kan vägra en text som är olaglig, stötande eller gör intrång i någon annans rättigheter; vi meddelar dig då innan ringen tillverkas, och du kan ändra texten eller avboka beställningen mot full återbetalning. En graverad ring är tydligt personlig: den kan inte returneras eller avbokas för att du har ångrat dig (artiklarna 11.3 och 12.6). Innan du betalar talar webbplatsen om för dig när en ring i din varukorg är graverad.

5.3. Specialdesign (”Designa med Jaimin”):

1. Beskrivning. Du skickar oss din beskrivning med upp till 6 inspirationsbilder. Du bekräftar att du har rätt att dela dessa bilder; vi använder dem endast för att ta fram din design (se vår integritetspolicy).
2. Skiss och offert. Vi skickar dig en skiss och en offert som anger ringens pris, handpenningen och den tid som behövs. Tills du godkänner offerten har du inga skyldigheter.
3. Handpenning. Du godkänner offerten genom att betala handpenningen via den säkra betalningslänk vi skickar dig. Avtalet om din specialdesignade ring ingås när betalningen av handpenningen har bekräftats. Handpenningen är en delbetalning av priset, inte ett belopp som gör det möjligt för någon av parterna att frånträda avtalet genom att förverka det. Resten av priset ska betalas enligt offerten.
4. Godkännande av designen. Vi skickar dig designen (skiss eller 3D-rendering) för godkännande. Ditt skriftliga godkännande är bindande: vi tillverkar ringen enligt den godkända designen, och varje skillnad mellan den godkända designen och den ring du får är en bristande avtalsenlighet som omfattas av den lagstadgade garantin.
5. Ändringar efter godkännande. Ändringar som begärs efter ditt godkännande faktureras. Vi meddelar dig i förväg priset för ändringen och ett eventuellt nytt senaste leveransdatum; ingenting faktureras om du inte godkänner det.
6. Ingen ångerrätt eller avbokning för att du har ångrat dig. En specialdesignad ring tillverkas enligt dina specifikationer: den kan inte returneras eller avbokas för att du har ångrat dig (artiklarna 11.3 och 12.6). Dina lagstadgade garantier gäller fortfarande fullt ut.

6. Priser

6.1. Priserna visas i den valuta du väljer: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK eller USD. De inkluderar moms där sådan tillämpas och alla importtullar och importskatter i ditt leveransland (levererat och förtullat, ”DDP”): det finns inget att betala vid leverans (artikel 10).

6.2. Leveranskostnaderna visas innan du beställer: standardleverans är kostnadsfri till alla länder i Europeiska unionen, Storbritannien, USA och Indien; expressleverans debiteras, där den erbjuds, till det pris som visas i kassan.

6.3. Det pris du betalar är det totalbelopp som visas i ordersammanfattningen när du gör din beställning, i den valuta du valt. Om ditt bankkonto eller kort är i en annan valuta kan din bank tillämpa sin egen växelkurs och sina egna avgifter.

6.4. Vi kan när som helst ändra våra priser, men en ändring påverkar aldrig en beställning som redan har gjorts.

6.5. Om ett pris som visas på webbplatsen är uppenbart felaktigt på grund av ett uppenbart misstag (till exempel ett pris som inte står i någon proportion till ringens värde) kan inget köp ingås till det priset. Vi meddelar dig så snart vi upptäcker det, och du kan antingen bekräfta din beställning till det korrekta priset eller avboka den och få full återbetalning.

7. Beställning och avtalets ingående

7.1. Så här beställer du:

1. välj en ring och dess tillval (metall, sten, storlek, gravyr, certifikat) och lägg den i din varukorg;
2. öppna din varukorg och ange dina uppgifter och din leveransadress;
3. kontrollera hela ordersammanfattningen: ringarna och deras tillval, det totala priset inklusive skatter och tullar, leveranssättet och dess kostnad, det senaste leveransdatumet, reglerna om ångerrätt eller avbokning för ditt leveransland och om en ring är personlig och därför inte kan returneras för att du har ångrat dig. I detta steg kan du gå tillbaka och rätta eventuella fel;
4. bekräfta din beställning genom att klicka på knappen ”Beställning förenad med betalningsskyldighet”. Detta klick innebär att du förbinder dig att betala;
5. betala på vår betaltjänstleverantörs säkra sida (artikel 8).

7.2. Avtalet ingås när din betalning har bekräftats av vår betaltjänstleverantör. Om betalningen misslyckas eller avvisas ingås inget avtal och ingenting debiteras.

7.3. Vi skickar dig sedan en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller sammanfattningen av din beställning, det senaste leveransdatumet, dessa försäljningsvillkor (eller en länk till dem med deras versionsdatum) och mallen för ångerblankett. Spara den: det är din kopia av avtalet på ett varaktigt medium.

7.4. Vi kan vägra eller avboka en beställning av ett berättigat skäl, till exempel en välgrundad misstanke om bedrägeri (artikel 8.4) eller en adress som vi inte kan leverera till. Om du redan har betalat återbetalar vi hela beloppet.

7.5. För beställningar på 120 € eller mer sparar vi en registrering av avtalet i 10 år och ger dig tillgång till den på begäran (den franska konsumentlagen, Code de la consommation, art. L213-1).

8. Betalning

8.1. Betalningen sker i den hostade kassan hos Mollie B.V. (Nederländerna). De tillgängliga betalningsmetoderna visas i kassan: kort, Apple Pay, PayPal, Klarna och andra. Din betaltjänstleverantörs egna villkor gäller också för betalningen.

8.2. Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

8.3. Klarna: när du betalar med Klarna dras betalningen när din ring skickas. Klarnas villkor gäller mellan dig och Klarna för Klarnas betalningsalternativ.

8.4. Bedrägerikontroller: för att skydda dig och oss kan vår betaltjänstleverantör och vi kontrollera en beställning innan vi godkänner den, och vi kan be dig om uppgifter. Om en kontroll inte kan slutföras kan vi avboka beställningen och återbetala hela beloppet. Dessa kontroller beskrivs i vår integritetspolicy.

8.5. Återbetalningar görs med den betalningsmetod du använde, i den valuta du betalade i, utan någon avgift från oss.

8.6. Specialdesigner betalas via de betalningslänkar vi skickar dig (artikel 5.3).

9. Leverans

9.1. Destinationer: vi levererar till Europeiska unionen, Storbritannien, USA, Indien och alla andra länder som erbjuds i kassan, och endast till den adress du anger i din beställning.

9.2. Tider: din ring tillverkas på cirka 7 dagar och skickas sedan. Normala leveranstider efter tillverkningen är:

Destination	Normal leveranstid efter tillverkning
Frankrike	20 till 22 dagar
Tyskland	15 till 20 dagar
Övriga EU-länder	15 till 20 dagar
Storbritannien	20 till 22 dagar
USA	20 till 25 dagar
Indien	7 till 10 dagar
Andra länder	visas i kassan

Detta är normala tider, inte garantier. Det vi åtar oss är det senaste leveransdatumet (artikel 9.3). En expresstjänst erbjuds i kassan. Vi skickar främst med UPS och DHL, och du får ett spårningsnummer när din ring lämnar ateljén.

9.3. Senaste leveransdatum: innan du betalar visar kassan det senaste datum då din ring når dig. Det upprepas i din orderbekräftelse, och vi åtar oss att leverera senast det datumet.

9.4. Om vi ser att vi inte kan leverera senast det senaste leveransdatumet meddelar vi dig så snart som möjligt, och du kan antingen godta ett nytt datum eller avboka din beställning. Om din ring ännu inte har skickats återbetalar vi hela beloppet direkt. Om den redan har skickats ber vi dig att vägra ta emot paketet eller skicka tillbaka ringen till oss oanvänd, på vår bekostnad: vi återbetalar hela beloppet så snart den är tillbaka hos oss.

9.5. Försenad leverans i EU och UK: om din ring inte har levererats senast det senaste leveransdatumet kan du be oss leverera den inom en ytterligare tidsfrist som är lämplig med hänsyn till omständigheterna. Om vi inte levererar inom den fristen kan du häva avtalet via e-post. Du kan häva det omedelbart, utan ytterligare frist, om vi vägrar att leverera, om det är uppenbart att vi inte kommer att leverera, eller om leveransdatumet var avgörande för dig (till exempel ett bröllopsdatum) och du talade om det för oss innan du beställde. Vi återbetalar då allt du har betalat inom 14 dagar; om ringen redan har skickats kommer den tillbaka till oss enligt beskrivningen i artikel 9.4. Försenad leverans i Indien: se artikel 12.7.

9.6. Din adress: kontrollera din leveransadress noga i kassan. Om du behöver ändra den efter beställningen, skriv till oss så snart som möjligt; vi kan inte lova en ändring när ringen väl har skickats.

9.7. Misslyckad leverans: om paketet inte kan levereras för att den adress du angav var felaktig eller ofullständig, eller för att det inte hämtades ut hos transportören, kan det komma tillbaka till oss. Vi kontaktar dig då för att ordna en ny leverans. Om den misslyckade leveransen berodde på dig kan vi ta ut kostnaden för den nya leveransen, som vi meddelar dig i förväg.

9.8. Paket registrerat som levererat men inte mottaget: följ stegen på vår sida om frakt och skriv till oss.

9.9. Risken för förlust eller skada:

• EU och UK: vi står risken tills du, eller en person som du har utsett (annan än transportören), har ringen i dina händer. Om ringen går förlorad eller skadas innan dess ersätter vi den eller återbetalar dig.
• Indien, USA och alla andra länder: risken går över på dig när transportören registrerar paketet som levererat till den adress du angav. Innan dess är den vår.

Om ett paket kommer fram skadat, meddela oss snabbt och skicka foton; det hjälper oss i kontakten med transportören och begränsar inte dina rättigheter.

10. Tullar, avgifter och skatter (DDP)

10.1. Våra priser inkluderar importtullar och importskatter i ditt leveransland, och vi betalar dem för din räkning: i EU och UK moms och tullar; i USA tullar. Det finns inget att betala när din ring kommer fram.

10.2. Om en transportör eller ett tullkontor ändå ber dig betala en importtull eller importskatt för en leverans från oss, kontakta oss innan du betalar: vi betalar den eller ersätter dig mot uppvisande av underlag.

10.3. När du skickar tillbaka en ring till vår ateljé i Indien (ånger, avbokning eller byte) ingår eventuella fraktavgifter, tullar och skatter för returen i den returkostnad som beskrivs i artiklarna 11, 12 och 13, utom när ringen returneras på grund av ett fel (artikel 14).

11. Ångerrätt (Europeiska unionen och Storbritannien)

11.1. Vem: denna artikel gäller om din leveransadress finns i EU eller UK, och i varje fall för varje konsument som har ångerrätt enligt EU-rätten eller brittisk rätt.

11.2. Ångerfrist: du kan frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl och utan någon avgift. Fristen börjar löpa den dag då du, eller en person som du har utsett (annan än transportören), får ringen i fysisk besittning. Om du har beställt flera ringar som levereras separat börjar den löpa när du tar emot den sista. Du kan också frånträda avtalet före leveransen, från det att avtalet ingåtts. Om den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag löper fristen ut nästa arbetsdag.

11.3. Undantag: enligt EU-rätten och brittisk rätt (direktiv 2011/83/EU, art. 16 c; i Frankrike Code de la consommation, art. L221-28, 3°; i UK Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 28(1)(b)) finns det ingen ångerrätt för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som tydligt har personligt präglats. Detta gäller graverade ringar och specialdesigner. Innan du betalar talar webbplatsen om för dig när en ring i din varukorg är en av dem. En ring som tillverkas på beställning utifrån våra standardtillval är inte undantagen (artikel 5.1).

11.4. Så här ångrar du dig: meddela oss innan fristen löper ut, på något av följande sätt:

1. Online: på vår sida om ångerrätt klickar du på ”Ångra avtalet här”, fyller i ditt namn, ditt ordernummer och den e-postadress som bekräftelsen ska skickas till, och klickar sedan på ”Bekräfta frånträde”;
2. via e-post till contact@lunabyjaimin.fr, med ditt ordernummer;
3. genom att skicka mallen för ångerblankett i bilagan (som också bifogas din orderbekräftelse) via e-post till contact@lunabyjaimin.fr;
4. genom något annat tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen löper ut. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål på ett varaktigt medium (e-post) och anger dess innehåll samt datum och klockslag för mottagandet.

11.5. Retur av ringen: kontakta oss via e-post på contact@lunabyjaimin.fr eller via dina meddelanden med Jaimin (”Prata med Jaimin” på din sida), så svarar vi med returinstruktionerna. Skicka tillbaka ringen enligt instruktionerna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du frånträder avtalet. Lägg med asken och eventuellt certifikat.

• Kostnad: den direkta kostnaden för att returnera ringen står du för, inklusive eventuella frakt-, tull- och skatteavgifter för att skicka den till Indien.
• Risk: paketet färdas på din risk tills det når oss. Använd en försäkrad frakttjänst med spårning.

11.6. Återbetalning: vi återbetalar alla betalningar vi har fått från dig, inklusive priset för standardleverans (om du valde expressleverans återbetalas inte merkostnaden utöver standardleverans), inom 14 dagar från den dag då vi fick kännedom om att du frånträder avtalet. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka ringen eller du har visat att du har skickat den, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar med den betalningsmetod du använde, om du inte uttryckligen har godkänt något annat, och utan någon avgift. Om du betalade med Klarna och betalningen ännu inte har dragits annulleras Klarnabetalningen.

11.7. Värdeminskning: du får hantera ringen som du skulle göra i en butik, för att fastställa dess art, egenskaper och passform. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än så: om ringen till exempel returneras använd, skadad eller ofullständig (till exempel utan sitt certifikat) får vi dra av denna värdeminskning från återbetalningen.

11.8. När du frånträder avtalet upphör avtalet och varje anknutet kreditavtal (till exempel en avbetalningsplan hos Klarna).

12. Avbokning och returer: Indien, USA och alla andra länder

12.1. Denna artikel gäller om din leveransadress ligger utanför EU och UK.

12.2. Du kan avboka din beställning för att du har ångrat dig enligt följande:

När du meddelar oss	Vad som händer
Inom 72 timmar från beställningen	Full återbetalning
Från 72 timmar till 14 dagar efter beställningen	Avbokning mot en avgift på 50 $ (50 € om du betalade i euro); resten återbetalas
Mer än 14 dagar efter beställningen	Ingen avbokning eller retur för att du har ångrat dig

12.3. Tiden räknas från din beställning. För att avboka använder du vår sida för avbokning eller skriver till contact@lunabyjaimin.fr med ditt ordernummer; tidpunkten då ditt meddelande tas emot avgör vilken rad som gäller.

12.4. Om ringen redan har skickats när du avbokar inom 14 dagar skickar du tillbaka den till vår ateljé i Indien på din bekostnad och risk (frakt, tullar och skatter inräknade).

12.5. Återbetalningar görs med den betalningsmetod du använde, inom 14 dagar från din avbokning, eller från det att vi tagit emot ringen om den redan hade skickats.

12.6. Graverade ringar och specialdesigner kan inte avbokas eller returneras för att du har ångrat dig, inte ens inom 72 timmar (artikel 5).

12.7. Indien:

• Om vi avbokar. Om vi själva någon gång avbokar din beställning återbetalar vi hela beloppet och betalar dig samma avgift på 50 $ (50 € om du betalade i euro).
• En felaktig eller försenad ring. Om din ring kommer fram med ett fel, inte motsvarar beskrivningen eller kommer fram efter det senaste leveransdatumet, skriv till oss: vi tar tillbaka den och återbetalar dig, eller ersätter den, enligt ditt val, på vår bekostnad.

12.8. USA och alla andra länder: om din ring kommer fram med ett fel, skriv till oss med foton så tittar vi på det tillsammans med dig; dina rättigheter enligt artikel 14.6 gäller.

12.9. Om lagen i ditt land ger dig fler rättigheter än denna artikel gäller dessa rättigheter.

13. Byten

13.1. Vi kan ersätta en ring, till exempel med en annan storlek eller metall. Skriv till oss först, innan du skickar något.

13.2. Du skickar tillbaka ringen till vår ateljé i Indien på din bekostnad (frakt, tullar och skatter inräknade) och på din risk: vi ansvarar inte för en ring som går förlorad eller skadas på vägen tillbaka till oss, så använd en försäkrad frakttjänst med spårning.

13.3. Eventuell prisskillnad och villkoren för att skicka den nya ringen avtalas skriftligen med dig innan du skickar tillbaka ringen.

13.4. Ett byte är en tjänst vi erbjuder; det ersätter inte din ångerrätt (artikel 11), dina rättigheter att avboka (artikel 12) eller dina lagstadgade garantier (artikel 14). I EU och UK kan du alltid i stället frånträda avtalet inom ångerfristen.

14. Lagstadgade garantier

14.1. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet (EU): varje ring omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet i direktiv (EU) 2019/771 såsom den tillämpas i ditt land (i Frankrike Code de la consommation, art. L217-3 och följande), i 2 år från leveransen. Ett fel som visar sig under denna period antas ha funnits vid leveransen (i Frankrike under hela de 2 åren), om vi inte visar något annat eller detta är oförenligt med ringens eller felets art.

• Du väljer mellan reparation och utbyte. Vi får vägra ditt val endast om det är omöjligt eller skulle medföra oproportionerligt högre kostnader för oss än det andra alternativet; vi utför då det andra.
• Reparation eller utbyte är kostnadsfritt, sker inom skälig tid (i Frankrike högst 30 dagar från din begäran) och utan väsentlig olägenhet för dig. Kostnaderna för att returnera en felaktig ring, reparera den och skicka tillbaka den står vi för.
• Du kan få ett prisavdrag, eller häva avtalet och få hela beloppet återbetalt mot att du returnerar ringen, om reparation och utbyte är omöjliga, vägras eller inte utförs inom den tid som krävs, eller om felet kvarstår eller är så allvarligt att det är motiverat.
• I Frankrike förlängs garantin med 6 månader för en ring som reparerats inom ramen för den lagstadgade garantin.

14.2. Dolda fel (Frankrike): du kan också åberopa garantin mot dolda fel i den franska civillagen, Code civil (art. 1641 och följande), inom 2 år från det att du upptäckte felet. Du kan då välja mellan att returnera ringen mot återbetalning av priset eller att behålla den mot en delvis återbetalning (Code civil, art. 1644).

14.3. Dina rättigheter enligt den lagstadgade garantin: harmoniserat meddelande

I Europeiska unionen har du en lagstadgad garanti för avtalsenlighet i minst 2 år från leveransen: om en ring inte motsvarar beskrivningen i avtalet eller är felaktig måste säljaren kostnadsfritt avhjälpa bristen genom reparation eller utbyte, eller, om det inte går, ge ett prisavdrag eller en återbetalning. Denna garanti följer av lag, är kostnadsfri och kan inte uteslutas. Vi erbjuder ingen ytterligare kommersiell garanti.

14.4. Storbritannien: enligt Consumer Rights Act 2015 ska ringen vara av tillfredsställande kvalitet, lämplig för ändamålet och motsvara beskrivningen. Om den inte är det kan du avvisa den mot full återbetalning inom 30 dagar från leveransen; därefter, eller om du föredrar det, kan du begära reparation eller utbyte, och om det misslyckas ett prisavdrag eller en återbetalning. Du har upp till 6 år från leveransen (5 år i Skottland) på dig att framställa ett krav. Kostnaderna för att returnera en felaktig ring står vi för.

14.5. Indien: du behåller alla dina rättigheter enligt Consumer Protection Act 2019; en ring som är felaktig, bristfällig eller inte motsvarar beskrivningen tas tillbaka (artikel 12.7).

14.6. USA och alla andra länder: vi utesluter inte någon underförstådd garanti eller lagstadgad rättighet som din lokala lag ger dig och som inte kan uteslutas.

14.7. För att framställa ett krav, skriv till contact@lunabyjaimin.fr med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och foton. Vi talar om för dig hur du returnerar ringen.

14.8. De lagstadgade garantierna omfattar inte normalt slitage, skador orsakade av olyckshändelse, felaktig användning eller underlåtenhet att följa våra skötselråd, ändringar som gjorts av någon annan än oss, eller en ring som passar dåligt på grund av en storlek som du har valt. De omfattar alltid en ring som inte motsvarar sin beskrivning eller den design du har godkänt.

14.9. Vi erbjuder ingen kommersiell garanti utöver de lagstadgade garantierna.

15. Ansvar

15.1. Vi ansvarar gentemot dig för att avtalet fullgörs korrekt, inklusive arbetet som utförs av vår ateljé och av transportörerna. Vi ansvarar inte när en brist beror på dig, på en oförutsebar och oundviklig handling av en tredje part utan koppling till avtalet, eller på force majeure (artikel 18).

15.2. Enligt lag ansvarar vi inte för förluster som inte kunde förutses när avtalet ingicks, utom vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

15.3. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, för grov vårdslöshet eller uppsåt, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag, och inte heller dina lagstadgade rättigheter som konsument.

16. Immateriella rättigheter

16.1. Våra designer, skisser, 3D-renderingar, foton, filmer, texter samt namnet och logotypen Luna by Jaimin tillhör oss eller dem som har gett oss licens att använda dem. När du köper en ring blir du ägare till den ringen; det ger dig ingen rätt att återge dess design eller vårt innehåll.

16.2. Det är förbjudet att kopiera eller återge våra designer, och att kopiera, skrapa (scraping), rama in (framing) eller direktlänka (hotlinking) våra foton, filmer och annat innehåll, utan vårt skriftliga tillstånd. Se även våra användarvillkor.

16.3. En specialdesign som skapats åt dig förblir privat mellan dig och oss: vi publicerar den inte, visar den inte i vår marknadsföring eller i sociala medier och tillverkar den inte åt någon annan kund. Vi behåller rättigheterna till designen, så att ingen annan kan återge den. De bilder du skickar oss för en specialdesign förblir dina; du tillåter oss att använda dem endast för att ta fram och tillverka din ring.

17. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera din beställning, betalning, leverans, kundservice efter köpet och våra rättsliga förpliktelser. Vår integritetspolicy förklarar vad vi samlar in, varför, med vem vi delar det (till exempel vår betaltjänstleverantör och transportörerna), hur länge vi sparar det och hur du utövar dina rättigheter.

18. Force majeure

18.1. Ingen av parterna ansvarar för en brist som orsakas av force majeure, det vill säga en händelse utanför partens kontroll som inte rimligen kunde ha förutsetts när avtalet ingicks och vars följder inte kan undvikas genom lämpliga åtgärder (den franska civillagen, Code civil, art. 1218).

18.2. Den drabbade parten underrättar den andra parten så snart som möjligt. Fullgörandet skjuts upp så länge händelsen varar. Om förseningen blir orimlig för dig, eller om händelsen är bestående, kan du häva avtalet och få tillbaka allt du har betalat för en ring som du inte har tagit emot.

18.3. Force majeure tar aldrig bort din ångerrätt, dina rättigheter att avboka eller dina lagstadgade garantier.

19. Klagomål

19.1. Vid klagomål, skriv till contact@lunabyjaimin.fr med ditt ordernummer. Vi svarar så snabbt vi kan.

19.2. Om du bor i ett annat EU-land kan det europeiska konsumentcentrumet i ditt land också hjälpa dig med en gränsöverskridande tvist.

20. Tillämplig lag och behörig domstol

20.1. Dessa villkor regleras av fransk lag. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du också skyddet i de tvingande bestämmelserna i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort (förordning (EG) nr 593/2008 ”Rom I”, art. 6.2, och motsvarande brittiska regler).

20.2. Vid en tvist ber vi dig att först kontakta oss så att vi tillsammans kan söka en lösning (artikel 19).

20.3. Om du bor i EU kan du väcka talan antingen vid domstolarna i det land där du har hemvist eller vid franska domstolar, och vi kan väcka talan mot dig endast vid domstolarna i det land där du har hemvist (förordning (EU) nr 1215/2012, art. 18). Om du bor i Frankrike kan du också väcka talan vid domstolen på din bostadsort (den franska konsumentlagen, Code de la consommation, art. R631-3). Om du bor utanför EU kan du väcka talan vid domstolarna i ditt land där dess lag tillåter det (till exempel i Indien vid den konsumentkommission (Consumer Commission) som är behörig för din bostadsort; i UK vid domstolarna i den del av UK där du bor).

21. Ändringar av dessa villkor och version

21.1. Vi kan uppdatera dessa villkor. Varje ny version publiceras på webbplatsen med sitt ikraftträdandedatum och gäller endast för beställningar som görs efter det datumet. Din beställning regleras fortsatt av den version du godkände.

21.2. Denna version gäller från och med 21 oktober 2026. Du kan be oss om en kopia av den version som gällde för din beställning.

Bilaga: mall för ångerblankett

För konsumenter i EU och UK. Du behöver inte använda denna blankett: det snabbaste sättet är vår sida om ångerrätt, och ett tydligt meddelande via e-post fungerar också (artikel 11.4). Blanketten bifogas också din orderbekräftelse via e-post.

Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

• Till LE FIG, contact@lunabyjaimin.fr:
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
• Beställdes den (*)/mottogs den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.