Il nostro impegno
Vogliamo che tutti possano scoprire i nostri anelli, sceglierne uno e ordinarlo, qualunque siano le loro capacità e qualunque dispositivo o tecnologia assistiva utilizzino. Questa dichiarazione spiega come lunabyjaimin.fr soddisfa i requisiti di accessibilità per i servizi di commercio elettronico dell’Atto europeo sull’accessibilità (direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi) e del suo recepimento francese, che cosa non è ancora pienamente accessibile e come contattarci.
Lo standard a cui miriamo
Miriamo a soddisfare le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2, livello AA, che sono la base della norma europea EN 301 549 per i siti web.
Stato di conformità: parzialmente conforme. La maggior parte del sito soddisfa lo standard; le eccezioni sono elencate più avanti in «Limiti noti».
Che cosa facciamo
- Tastiera: ogni pagina, menu, filtro, modulo e il carrello possono essere usati solo con la tastiera, con un indicatore di focus visibile.
- Contrasto e testo: testi e comandi rispettano i rapporti di contrasto WCAG, e le pagine continuano a funzionare quando il testo è ingrandito al 200% o la finestra è stretta.
- Struttura: le pagine usano titoli, punti di riferimento (landmark), elenchi e campi dei moduli con etichetta, così che i lettori di schermo possano navigarle.
- Immagini: le fotografie dei nostri anelli hanno alternative testuali che descrivono l’anello; le immagini decorative sono nascoste alle tecnologie assistive.
- Film: i film con parlato hanno i sottotitoli. I film dei prodotti hanno comandi di riproduzione e pausa.
- Movimento: quando il tuo dispositivo chiede di ridurre il movimento, disattiviamo la maggior parte delle animazioni e delle transizioni.
- Lingua: ogni pagina dichiara la propria lingua, e il sito è disponibile in diverse lingue.
- Ordine: le fasi dell’ordine, i prezzi, le date di consegna e i messaggi di errore sono forniti come testo, e il pulsante finale è chiaramente etichettato «Ordine con obbligo di pagare».
- Informazioni sul nostro servizio: le pagine condizioni generali di vendita, spedizione e resi sono semplice testo HTML che le tecnologie assistive possono leggere.
Limiti noti
- Film della pagina iniziale: i film della pagina iniziale partono automaticamente, senza audio, e non hanno un comando di pausa. È una scelta di design voluta, e non soddisfa il criterio di successo WCAG 2.2.2 (Pausa, stop, nascondi). Vengono riprodotti anche quando il tuo dispositivo chiede di ridurre il movimento. Si mettono in pausa quando escono dallo schermo durante lo scorrimento. Stiamo riesaminando questa scelta. Gli stessi anelli si possono vedere in fotografie statiche e nei film dei prodotti, che hanno comandi di riproduzione e pausa.
- Pagine di terzi: il pagamento avviene sulla pagina di pagamento ospitata dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Mollie, e il tracciamento dei pacchi sui siti dei corrieri. Non controlliamo l’accessibilità di quelle pagine. Se non riesci a completare un pagamento, contattaci e ti aiuteremo a ordinare in un altro modo.
- Immagini dei design su misura: gli schizzi e i rendering 3D che ti inviamo per un design su misura sono immagini. Li descriviamo a parole nel nostro messaggio, e su richiesta possiamo inviarti una descrizione più dettagliata.
Segnalare un ostacolo o ordinare in un altro modo
Se qualcosa sul sito è difficile o impossibile da usare per te, faccelo sapere. Scrivi a contact@lunabyjaimin.fr, indicando la pagina e il problema che hai incontrato (e, se puoi, il tuo dispositivo, il browser ed eventuali tecnologie assistive).
Puoi sempre ordinare senza usare il sito: scrivici indicando l’anello che desideri (o una descrizione) e ti invieremo le informazioni complete, il prezzo e le condizioni di vendita in un formato accessibile, insieme a un link di pagamento sicuro. Il prezzo e i tuoi diritti sono gli stessi di un ordine sul sito.
Tempi di risposta
Confermiamo la ricezione del tuo messaggio entro 5 giorni lavorativi e ti diciamo come e quando risolveremo il problema o ti forniremo le informazioni o il servizio in un altro modo.
Reclami e applicazione
Se la nostra risposta non ti soddisfa, o non ricevi risposta, puoi:
- segnalarlo all’autorità francese che controlla l’accessibilità di prodotti e servizi, la DGCCRF, tramite SignalConso (signal.conso.gouv.fr);
- contattare il Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr), se ritieni di essere stato discriminato a causa di una disabilità;
- se vivi in un altro paese dell’UE, contattare l’autorità competente per l’Atto europeo sull’accessibilità nel tuo paese.
Data di questa dichiarazione
Questa dichiarazione è stata redatta il 21 ottobre 2026, sulla base della nostra valutazione del sito. La riesaminiamo ogni volta che il sito cambia in modo significativo, e almeno una volta all’anno.