Condizioni generali di vendita

Versione in vigore dal 21 ottobre 2026.

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono il contratto tra te e noi quando acquisti un anello su lunabyjaimin.fr. Leggile prima di ordinare. Le nostre pagine di aiuto su resi e spedizione spiegano le stesse regole in modo più breve.

1. Ambito di applicazione e accettazione

1.1. Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su lunabyjaimin.fr (il «sito») da un consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Si applicano anche al nostro servizio di design su misura, «Crea con Jaimin» (articolo 5).

1.2. Le condizioni possono essere consultate sul sito in qualsiasi momento e sono richiamate da un link nella pagina di pagamento, prima dell’ordine. Puoi salvarle e stamparle. Effettuando un ordine, le accetti. La versione che si applica al tuo ordine è quella in vigore il giorno in cui ordini; la sua data di versione è indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.

1.3. Alcune regole dipendono dal paese del tuo indirizzo di consegna. I gruppi sono quattro: l’Unione europea (UE) e il Regno Unito, che hanno le stesse regole; gli Stati Uniti; l’India; e tutti gli altri paesi. Quando una regola si applica solo a uno di questi gruppi, l’articolo lo indica.

1.4. Nessuna disposizione delle presenti condizioni elimina o limita un diritto che ti spetta in base alla legge imperativa del paese in cui vivi. Se una clausola è in contrasto con tale diritto, si applica tale diritto.

1.5. L’uso del sito in sé è regolato dalle nostre condizioni d’uso, e i tuoi dati personali dalla nostra informativa sulla privacy. Se una pagina di aiuto e le presenti condizioni differiscono, si applicano le presenti condizioni, salvo che la pagina di aiuto sia più favorevole per te.

1.6. Le presenti condizioni sono disponibili in diverse lingue. Se le versioni linguistiche differiscono, si applica la versione nella lingua in cui hai effettuato l’ordine.

1.7. Se non acquisti in qualità di consumatore, le disposizioni delle presenti condizioni che esistono solo per tutelare i consumatori non si applicano a te.

2. Venditore

2.1. Il tuo contratto è con LE FIG, SASU, sede legale 25 rue Edgar Quinet, 93120 La Courneuve, France, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) con il numero RCS Bobigny 109 907 832, SIRET 109 907 832 00017, partita IVA UE TVA non applicable, art. 293 B du CGI, che opera con il nome commerciale «Luna by Jaimin» («noi»).

2.2. Contatti: e-mail contact@lunabyjaimin.fr.

2.3. I nostri anelli sono disegnati a Parigi e realizzati a mano su ordinazione nel nostro atelier in India: Precious World Manufacturing Pvt Ltd, Surat, India. Gli anelli sono spediti dall’atelier, e i resi tornano all’atelier. Restiamo la tua unica controparte contrattuale e rispondiamo nei tuoi confronti dell’intero contratto, compreso il lavoro del nostro atelier e dei corrieri.

2.4. Altre informazioni su di noi sono nelle nostre note legali.

3. Definizioni

• Consumatore o tu: la persona fisica descritta all’articolo 1.1.
• Anello: qualsiasi gioiello venduto sul sito (anello di fidanzamento, fede nuziale o eternity, parure da sposa), con le sue opzioni.
• Ordine: il tuo acquisto di uno o più anelli tramite il sito.
• Anello inciso: un anello che incidiamo con un testo da te fornito.
• Design su misura: un anello disegnato per te tramite «Crea con Jaimin» (articolo 5.3).
• Anello personalizzato: un anello inciso o un design su misura.
• Paese di consegna: il paese dell’indirizzo di consegna indicato nel tuo ordine.
• Data massima di consegna: la data entro la quale ci impegniamo a consegnare il tuo anello, indicata nella pagina di pagamento prima che tu paghi e nella conferma dell’ordine.
• Supporto durevole: un supporto, come un’e-mail, che ti permette di conservare le informazioni e di riprodurle senza modifiche.

4. Prodotti e denominazione delle pietre

4.1. Ogni pagina prodotto indica le caratteristiche essenziali dell’anello: metallo e titolo, pietre (nome, forma, numero e peso come indicati), misure e opzioni disponibili, e prezzo. Il paese di origine dei nostri anelli è l’India.

4.2. Metalli: argento sterling 925; oro 10 kt, 14 kt e 18 kt (giallo, bianco o rosa); platino 950.

4.3. Pietre: tutte le pietre che usiamo sono sintetiche o artificiali. Le denominiamo come segue, e non usiamo mai la parola «diamante» da sola per una pietra sintetica:

• diamante sintetico (creato in laboratorio): ha la composizione e la struttura di un diamante, ma è stato creato dall’uomo e non dalla natura;
• moissanite sintetica: non è un diamante;
• smeraldo sintetico e opale sintetico;
• zirconia cubica (CZ): una pietra artificiale, che non è un diamante né la gemma naturale zircone.

4.4. Certificato: per una pietra centrale in diamante sintetico puoi aggiungere un rapporto IGI per 100 € / 100 $, o l’importo equivalente indicato nella tua valuta. Un rapporto di classificazione descrive la pietra; non è una garanzia data da noi o dal laboratorio.

4.5. Misure degli anelli: dalla US 3 alla US 9, per quarti di misura. Verifica la tua misura con la nostra guida alle misure prima di ordinare. Un anello realizzato nella misura che hai scelto non è difettoso per il fatto che la misura non ti va bene.

4.6. Foto e lavorazione a mano: le nostre foto mostrano ogni modello nel modo più fedele possibile, ma i colori di uno schermo variano e ogni anello è rifinito a mano. Ciò che ci impegniamo a consegnare è l’anello descritto nella pagina prodotto e nel riepilogo dell’ordine. Il presente articolo non limita le tue garanzie legali (articolo 14).

5. Realizzazione su ordinazione e personalizzazione

5.1. Su ordinazione: ogni anello è realizzato per te dopo il tuo ordine, in circa 7 giorni. Un anello realizzato con le opzioni standard offerte sul sito (metallo, pietra, misura, certificato) non è, per questo solo motivo, un anello personalizzato: se vivi nell’UE o nel Regno Unito, il diritto di recesso si applica (articolo 11).

5.2. Incisione: l’incisione è gratuita. Incidiamo esattamente il testo che inserisci, quindi controllalo con attenzione prima di ordinare. Possiamo rifiutare un testo illecito, offensivo o lesivo dei diritti di un’altra persona; in tal caso te lo diciamo prima di realizzare l’anello, e puoi modificare il testo o annullare l’ordine con rimborso integrale. Un anello inciso è chiaramente personalizzato: non può essere reso né annullato per un ripensamento (articoli 11.3 e 12.6). Prima che tu paghi, il sito ti indica quando un anello nel tuo carrello è inciso.

5.3. Design su misura («Crea con Jaimin»):

1. Richiesta. Ci invii la tua richiesta, con fino a 6 immagini di ispirazione. Confermi di essere autorizzato a condividere queste immagini; le usiamo solo per preparare il tuo design (vedi la nostra informativa sulla privacy).
2. Schizzo e preventivo. Ti inviamo uno schizzo e un preventivo che indica il prezzo dell’anello, l’acconto e il tempo necessario. Finché non accetti il preventivo, non hai alcun obbligo.
3. Acconto. Accetti il preventivo pagando l’acconto tramite il link di pagamento sicuro che ti inviamo. Il contratto per il tuo anello su misura si conclude quando il pagamento dell’acconto è confermato. L’acconto è un pagamento parziale del prezzo, non una somma che consente all’una o all’altra parte di recedere dal contratto perdendola. Il saldo del prezzo è dovuto come indicato nel preventivo.
4. Approvazione del design. Ti inviamo il design (schizzo o rendering 3D) per l’approvazione. La tua approvazione scritta è vincolante: realizziamo l’anello secondo il design approvato, e qualsiasi differenza tra il design approvato e l’anello che ricevi è un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale.
5. Modifiche dopo l’approvazione. Le modifiche richieste dopo la tua approvazione sono a pagamento. Ti comunichiamo in anticipo il prezzo della modifica e l’eventuale nuova data massima di consegna; nulla è addebitato se non accetti.
6. Nessun recesso o annullamento per ripensamento. Un anello su misura è realizzato secondo le tue specifiche: non può essere reso né annullato per un ripensamento (articoli 11.3 e 12.6). Le tue garanzie legali continuano ad applicarsi integralmente.

6. Prezzi

6.1. I prezzi sono indicati nella valuta che scegli: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK o USD. Includono l’IVA ove applicabile e tutti i dazi e le imposte all’importazione del tuo paese di consegna (reso sdoganato, «DDP»): non c’è nulla da pagare alla consegna (articolo 10).

6.2. Le spese di consegna sono indicate prima dell’ordine: la consegna standard è gratuita verso tutti i paesi dell’Unione europea, Regno Unito, Stati Uniti e India; la consegna espressa, ove disponibile, è addebitata al prezzo indicato nella pagina di pagamento.

6.3. Il prezzo che paghi è il totale indicato nel riepilogo dell’ordine quando effettui l’ordine, nella valuta che hai scelto. Se il tuo conto bancario o la tua carta sono in un’altra valuta, la tua banca può applicare il proprio tasso di cambio e le proprie commissioni.

6.4. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma una modifica non riguarda mai un ordine già effettuato.

6.5. Se un prezzo indicato sul sito è palesemente sbagliato a causa di un errore manifesto (ad esempio un prezzo che non ha alcun rapporto con il valore dell’anello), nessuna vendita può concludersi a quel prezzo. Te lo comunichiamo non appena ce ne accorgiamo, e puoi confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo ed essere rimborsato integralmente.

7. Ordine e conclusione del contratto

7.1. Per ordinare:

1. scegli un anello e le sue opzioni (metallo, pietra, misura, incisione, certificato) e aggiungilo al carrello;
2. apri il carrello e inserisci i tuoi dati e l’indirizzo di consegna;
3. controlla il riepilogo completo dell’ordine: gli anelli e le loro opzioni, il prezzo totale comprensivo di imposte e dazi, il metodo di consegna e il suo costo, la data massima di consegna, le regole sul recesso o sull’annullamento per il tuo paese di consegna, e se un anello è personalizzato e quindi non può essere reso per un ripensamento. In questa fase puoi tornare indietro e correggere qualsiasi errore;
4. conferma l’ordine cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagare». Questo clic significa che ti impegni a pagare;
5. paga sulla pagina sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento (articolo 8).

7.2. Il contratto si conclude quando il tuo pagamento è confermato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Se il pagamento non va a buon fine o è rifiutato, nessun contratto si conclude e nulla viene addebitato.

7.3. Ti inviamo poi un’e-mail di conferma dell’ordine. Contiene il riepilogo dell’ordine, la data massima di consegna, le presenti condizioni generali di vendita (o un link a esse con la loro data di versione) e il modulo di recesso tipo. Conservala: è la tua copia del contratto su supporto durevole.

7.4. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, ad esempio un fondato sospetto di frode (articolo 8.4) o un indirizzo presso il quale non possiamo consegnare. Se hai già pagato, ti rimborsiamo integralmente.

7.5. Per gli ordini pari o superiori a 120 €, conserviamo una registrazione del contratto per 10 anni e te ne diamo accesso su richiesta (Codice del consumo francese, art. L213-1).

8. Pagamento

8.1. Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento ospitata da Mollie B.V. (Paesi Bassi). I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di pagamento: carte, Apple Pay, PayPal, Klarna e altri. Al pagamento si applicano anche le condizioni del tuo fornitore di servizi di pagamento.

8.2. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

8.3. Klarna: quando paghi con Klarna, il pagamento viene addebitato quando il tuo anello viene spedito. Per le sue opzioni di pagamento si applicano le condizioni di Klarna tra te e Klarna.

8.4. Controlli antifrode: per tutelare te e noi, il nostro fornitore di servizi di pagamento e noi possiamo verificare un ordine prima di accettarlo, e possiamo chiederti delle informazioni. Se una verifica non può essere completata, possiamo annullare l’ordine e rimborsarti integralmente. Questi controlli sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.

8.5. I rimborsi sono effettuati con il metodo di pagamento che hai usato, nella valuta in cui hai pagato, senza alcuna commissione da parte nostra.

8.6. I design su misura si pagano tramite i link di pagamento che ti inviamo (articolo 5.3).

9. Consegna

9.1. Destinazioni: consegniamo nell’Unione europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in India e in tutti gli altri paesi proposti nella pagina di pagamento, solo all’indirizzo che indichi nel tuo ordine.

9.2. Tempi: il tuo anello viene realizzato in circa 7 giorni, poi spedito. I tempi di consegna abituali dopo la realizzazione sono:

Destinazione	Tempo di consegna abituale dopo la realizzazione
Francia	Da 20 a 22 giorni
Germania	Da 15 a 20 giorni
Altri paesi dell’UE	Da 15 a 20 giorni
Regno Unito	Da 20 a 22 giorni
Stati Uniti	Da 20 a 25 giorni
India	Da 7 a 10 giorni
Altri paesi	Indicato nella pagina di pagamento

Questi sono tempi abituali, non garanzie. Ciò che ci impegniamo a rispettare è la data massima di consegna (articolo 9.3). Nella pagina di pagamento è proposto un servizio espresso. Spediamo principalmente con UPS e DHL, e ricevi un numero di tracciamento quando il tuo anello lascia l’atelier.

9.3. Data massima di consegna: prima che tu paghi, la pagina di pagamento indica la data entro cui il tuo anello ti arriverà al più tardi. È ripetuta nella conferma dell’ordine, e ci impegniamo a consegnare entro tale data.

9.4. Se ci accorgiamo di non poter consegnare entro la data massima di consegna, te lo comunichiamo il prima possibile, e puoi accettare una nuova data oppure annullare l’ordine. Se il tuo anello non è ancora stato spedito, ti rimborsiamo integralmente e subito. Se è già stato spedito, rifiuta il pacco oppure rispediscici l’anello senza averlo indossato, a nostre spese: ti rimborsiamo integralmente non appena ci è tornato.

9.5. Ritardo nella consegna nell’UE e nel Regno Unito: se il tuo anello non è stato consegnato entro la data massima di consegna, puoi chiederci di consegnarlo entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se non consegniamo entro tale termine, puoi risolvere il contratto via e-mail. Puoi risolverlo immediatamente, senza termine supplementare, se rifiutiamo di consegnare, se è evidente che non consegneremo, o se la data di consegna era essenziale per te (ad esempio la data di un matrimonio) e ce l’hai detto prima di ordinare. In tal caso ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato entro 14 giorni; se l’anello è già stato spedito, ci ritorna come descritto all’articolo 9.4. Ritardo nella consegna in India: vedi l’articolo 12.7.

9.6. Il tuo indirizzo: controlla con attenzione il tuo indirizzo di consegna nella pagina di pagamento. Se devi modificarlo dopo l’ordine, scrivici il prima possibile; non possiamo garantire una modifica una volta che l’anello è stato spedito.

9.7. Mancata consegna: se il pacco non può essere consegnato perché l’indirizzo che hai fornito era errato o incompleto, o perché non è stato ritirato presso il corriere, può tornare da noi. In tal caso ti contattiamo per organizzare una nuova consegna. Se la mancata consegna è dipesa da te, possiamo addebitarti il costo della nuova consegna, che ti comunichiamo in anticipo.

9.8. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto: segui i passaggi indicati nella nostra pagina sulla spedizione e scrivici.

9.9. Rischio di perdita o danneggiamento:

• UE e Regno Unito: sopportiamo il rischio finché tu, o una persona da te designata (diversa dal corriere), non avete l’anello in mano. Se l’anello va perso o si danneggia prima di quel momento, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
• India, Stati Uniti e tutti gli altri paesi: il rischio passa a te quando il corriere registra il pacco come consegnato all’indirizzo che hai indicato. Prima di quel momento, è a nostro carico.

Se un pacco arriva danneggiato, avvisaci rapidamente e inviaci delle foto; questo ci aiuta a gestire la pratica con il corriere e non riduce i tuoi diritti.

10. Dogana, dazi e imposte (DDP)

10.1. I nostri prezzi includono i dazi e le imposte all’importazione del tuo paese di consegna, e li paghiamo per tuo conto: nell’UE e nel Regno Unito, IVA e dazi doganali; negli Stati Uniti, dazi doganali. Non c’è nulla da pagare all’arrivo del tuo anello.

10.2. Se un corriere o un ufficio doganale ti chiede comunque di pagare un dazio o un’imposta all’importazione su una consegna da parte nostra, contattaci prima di pagare: lo paghiamo noi o te lo rimborsiamo dietro presentazione di un giustificativo.

10.3. Quando rispedisci un anello al nostro atelier in India (recesso, annullamento o cambio), le eventuali spese di corriere, i dazi e le imposte per tale reso fanno parte del costo del reso descritto agli articoli 11, 12 e 13, salvo quando l’anello è reso per un difetto (articolo 14).

11. Diritto di recesso (Unione europea e Regno Unito)

11.1. Chi: il presente articolo si applica se il tuo indirizzo di consegna è nell’UE o nel Regno Unito, e in ogni caso a ogni consumatore a cui il diritto dell’UE o del Regno Unito riconosce un diritto di recesso.

11.2. Termine: puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni e senza alcuna spesa. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata (diversa dal corriere), acquisite il possesso fisico dell’anello. Se hai ordinato più anelli consegnati separatamente, decorre da quando ricevi l’ultimo. Puoi anche recedere prima della consegna, a partire dalla conclusione del contratto. Se l’ultimo giorno cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il termine si proroga fino al primo giorno lavorativo successivo.

11.3. Eccezioni: ai sensi del diritto dell’UE e del Regno Unito (direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, art. 16, lettera c); in Francia, Codice del consumo, art. L221-28, 3°; nel Regno Unito, Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 28(1)(b)), non esiste diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Ciò si applica agli anelli incisi e ai design su misura. Prima che tu paghi, il sito ti indica quando un anello nel tuo carrello rientra in questi casi. Un anello realizzato su ordinazione con le nostre opzioni standard non è escluso (articolo 5.1).

11.4. Come recedere: comunicacelo prima della scadenza del termine, in uno qualsiasi di questi modi:

1. online: nella nostra pagina di recesso, clicca su «Recedere dal contratto qui», inserisci il tuo nome, il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail per la conferma di ricezione, poi clicca su «Conferma recesso»;
2. via e-mail a contact@lunabyjaimin.fr, indicando il numero d’ordine;
3. inviando il modulo di recesso tipo in allegato (accluso anche alla conferma dell’ordine) via e-mail a contact@lunabyjaimin.fr;
4. con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.

È sufficiente inviare la tua comunicazione prima della scadenza del termine. Ne confermiamo la ricezione senza indugio su un supporto durevole (e-mail), indicandone il contenuto e la data e l’ora di ricezione.

11.5. Restituzione dell’anello: contattaci via e-mail a contact@lunabyjaimin.fr o tramite i tuoi messaggi con Jaimin («Parla con Jaimin» nel tuo spazio) e ti risponderemo con le istruzioni per il reso. Rispedisci l’anello secondo le istruzioni senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del tuo recesso. Includi la sua scatola e l’eventuale certificato.

• Costo: il costo diretto della restituzione dell’anello è a tuo carico, comprese eventuali spese di corriere, dogana e imposte per spedirlo in India.
• Rischio: il pacco viaggia a tuo rischio finché non ci raggiunge. Usa un servizio di corriere assicurato e tracciato.

11.6. Rimborso: ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, compreso il prezzo della consegna standard (se hai scelto la consegna espressa, il costo supplementare rispetto alla consegna standard non è rimborsato), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto l’anello o finché non hai dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Rimborsiamo con il metodo di pagamento che hai usato, salvo tuo espresso accordo diverso, e senza alcuna spesa. Se hai pagato con Klarna e il pagamento non è ancora stato addebitato, il pagamento Klarna viene annullato.

11.7. Diminuzione del valore: puoi manipolare l’anello come faresti in un negozio, per stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità. Sei responsabile solo della diminuzione del valore causata da una manipolazione diversa da quella: ad esempio, se l’anello viene restituito usurato, danneggiato o incompleto (come senza il suo certificato), possiamo detrarre tale diminuzione del valore dal rimborso.

11.8. Il recesso pone fine al contratto e a qualsiasi contratto di credito collegato (ad esempio un piano di pagamento rateale Klarna).

12. Annullamento e resi: India, Stati Uniti e tutti gli altri paesi

12.1. Il presente articolo si applica se il tuo indirizzo di consegna è al di fuori dell’UE e del Regno Unito.

12.2. Puoi annullare l’ordine per un ripensamento come segue:

Quando ce lo comunichi	Che cosa succede
Entro 72 ore dall’ordine	Rimborso integrale
Da 72 ore a 14 giorni dopo l’ordine	Annullamento con una commissione di 50 $ (50 € se hai pagato in euro); il resto è rimborsato
Oltre 14 giorni dopo l’ordine	Nessun annullamento né reso per un ripensamento

12.3. I tempi decorrono dal tuo ordine. Per annullare, usa la nostra pagina di annullamento o scrivi a contact@lunabyjaimin.fr indicando il numero d’ordine; il momento in cui riceviamo il tuo messaggio determina quale riga si applica.

12.4. Se l’anello è già stato spedito quando annulli entro 14 giorni, lo rispedisci al nostro atelier in India a tue spese e a tuo rischio (corriere, dazi e imposte compresi).

12.5. I rimborsi sono effettuati con il metodo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni dal tuo annullamento, o dalla nostra ricezione dell’anello se era già stato spedito.

12.6. Gli anelli incisi e i design su misura non possono essere annullati né resi per un ripensamento, nemmeno entro 72 ore (articolo 5).

12.7. India:

• Se annulliamo noi. Se mai annullassimo noi il tuo ordine, ti rimborsiamo integralmente e ti paghiamo la stessa somma di 50 $ (50 € se hai pagato in euro).
• Un anello difettoso o in ritardo. Se il tuo anello arriva difettoso, non corrisponde alla descrizione o arriva dopo la data massima di consegna, scrivici: lo riprendiamo e ti rimborsiamo, oppure lo sostituiamo, come preferisci, a nostre spese.

12.8. Stati Uniti e tutti gli altri paesi: se il tuo anello arriva con un difetto, scrivici inviando delle foto e lo esamineremo insieme a te; si applicano i tuoi diritti di cui all’articolo 14.6.

12.9. Se la legge del tuo paese ti riconosce più diritti di quelli previsti dal presente articolo, si applicano tali diritti.

13. Cambi

13.1. Possiamo sostituire un anello, ad esempio con un’altra misura o un altro metallo. Scrivici prima, prima di inviare qualsiasi cosa.

13.2. Rispedisci l’anello al nostro atelier in India a tue spese (corriere, dazi e imposte compresi) e a tuo rischio: non siamo responsabili di un anello perso o danneggiato durante il viaggio di ritorno verso di noi, quindi usa un servizio di corriere assicurato e tracciato.

13.3. L’eventuale differenza di prezzo e le condizioni di invio del nuovo anello sono concordate con te per iscritto prima che tu rispedisca l’anello.

13.4. Il cambio è un servizio che offriamo; non sostituisce il tuo diritto di recesso (articolo 11), i tuoi diritti di annullamento (articolo 12) né le tue garanzie legali (articolo 14). Nell’UE e nel Regno Unito puoi sempre recedere al suo posto entro il termine di recesso.

14. Garanzie legali

14.1. Garanzia legale di conformità (UE): ogni anello è coperto dalla garanzia legale di conformità della direttiva (UE) 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, come applicata nel tuo paese (in Francia, Codice del consumo, art. L217-3 e seguenti), per 2 anni dalla consegna. Si presume che un difetto che si manifesta entro tale periodo esistesse già al momento della consegna (in Francia, per l’intero periodo di 2 anni), salvo che noi proviamo il contrario o che ciò sia incompatibile con la natura dell’anello o del difetto.

• Scegli tu tra riparazione e sostituzione. Possiamo rifiutare la tua scelta solo se è impossibile o se ci costerebbe in modo sproporzionato rispetto all’altra opzione; in tal caso procediamo con l’altra.
• La riparazione o la sostituzione è gratuita, entro un termine ragionevole (in Francia, al massimo 30 giorni dalla tua richiesta), e senza notevoli inconvenienti per te. I costi di restituzione di un anello difettoso, della sua riparazione e della sua rispedizione sono a nostro carico.
• Puoi ottenere una riduzione del prezzo, o risolvere il contratto ed essere rimborsato integralmente dietro restituzione dell’anello, se la riparazione e la sostituzione sono impossibili, sono rifiutate, non sono effettuate entro il termine richiesto, o se il difetto persiste o è abbastanza grave da giustificarlo.
• In Francia, un anello riparato nell’ambito della garanzia legale beneficia di un’estensione della garanzia di 6 mesi.

14.2. Vizi occulti (Francia): puoi anche agire in base alla garanzia per vizi occulti del Codice civile francese (art. 1641 e seguenti), entro 2 anni dalla scoperta del vizio. Puoi allora scegliere tra restituire l’anello e ottenere il rimborso del prezzo, o tenerlo con un rimborso parziale (Codice civile, art. 1644).

14.3. I tuoi diritti di garanzia legale: avviso armonizzato

Nell’Unione europea hai una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna: se un anello non corrisponde alla descrizione del contratto o è difettoso, il venditore deve renderlo conforme gratuitamente mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, concedere una riduzione del prezzo o un rimborso. Questa garanzia è prevista dalla legge, è gratuita e non può essere esclusa. Non offriamo alcuna garanzia commerciale aggiuntiva.

14.4. Regno Unito: ai sensi del Consumer Rights Act 2015, l’anello deve essere di qualità soddisfacente, idoneo allo scopo e conforme alla descrizione. In caso contrario, puoi rifiutarlo ottenendo il rimborso integrale entro 30 giorni dalla consegna; dopo tale termine, o se preferisci, puoi chiedere una riparazione o una sostituzione e, se queste non riescono, una riduzione del prezzo o un rimborso. Hai fino a 6 anni dalla consegna (5 anni in Scozia) per far valere un reclamo. I costi di restituzione di un anello difettoso sono a nostro carico.

14.5. India: conservi tutti i tuoi diritti ai sensi del Consumer Protection Act 2019; un anello difettoso, carente o non conforme alla descrizione viene ripreso (articolo 12.7).

14.6. Stati Uniti e tutti gli altri paesi: non escludiamo alcuna garanzia implicita né alcun diritto di legge che la tua legge locale ti riconosce e che non può essere escluso.

14.7. Per presentare un reclamo, scrivi a contact@lunabyjaimin.fr indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e alcune foto. Ti diciamo come restituire l’anello.

14.8. Le garanzie legali non coprono la normale usura, i danni causati da un incidente, da un uso improprio o dal mancato rispetto dei nostri consigli di cura, le modifiche effettuate da persone diverse da noi, né un anello che calza male a causa di una misura da te scelta. Coprono sempre un anello che non corrisponde alla sua descrizione o al design che hai approvato.

14.9. Non offriamo alcuna garanzia commerciale in aggiunta alle garanzie legali.

15. Responsabilità

15.1. Siamo responsabili nei tuoi confronti della corretta esecuzione del contratto, compreso il lavoro del nostro atelier e dei corrieri. Non siamo responsabili quando un inadempimento è dovuto a te, al fatto imprevedibile e inevitabile di un terzo estraneo al contratto, o a forza maggiore (articolo 18).

15.2. Come previsto dalla legge, non siamo responsabili delle perdite che non potevano essere previste al momento della conclusione del contratto, salvo in caso di colpa grave o dolo.

15.3. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, per colpa grave o dolo, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né i tuoi diritti di legge in quanto consumatore.

16. Proprietà intellettuale

16.1. I nostri modelli, schizzi, rendering 3D, foto, film, testi e il nome e il logo Luna by Jaimin appartengono a noi o a coloro che ce ne hanno concesso la licenza. L’acquisto di un anello ti rende proprietario di quell’anello; non ti dà alcun diritto di riprodurne il modello o i nostri contenuti.

16.2. Copiare o riprodurre i nostri modelli, e copiare, estrarre automaticamente (scraping), inserire in un frame (framing) o collegare direttamente (hotlinking) le nostre foto, i nostri film e altri contenuti, è vietato senza la nostra autorizzazione scritta. Vedi anche le nostre condizioni d’uso.

16.3. Un design su misura creato per te resta riservato tra te e noi: non lo pubblichiamo, non lo mostriamo nella nostra comunicazione commerciale né sui social media, e non lo realizziamo per nessun altro cliente. Conserviamo i diritti sul design, così che nessun altro possa riprodurlo. Le immagini che ci invii per un design su misura restano tue; ci consenti di usarle solo per preparare e realizzare il tuo anello.

17. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali per gestire il tuo ordine, il pagamento, la consegna, il servizio post-vendita e i nostri obblighi di legge. La nostra informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché, con chi li condividiamo (ad esempio il nostro fornitore di servizi di pagamento e i corrieri), per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti.

18. Forza maggiore

18.1. Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento causato da forza maggiore, cioè un evento al di fuori del suo controllo che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate (Codice civile francese, art. 1218).

18.2. La parte interessata ne informa l’altra il prima possibile. L’esecuzione è sospesa per la durata dell’evento. Se il ritardo diventa irragionevole per te, o se l’evento è definitivo, puoi risolvere il contratto ed essere rimborsato di tutto quanto hai pagato per un anello che non hai ricevuto.

18.3. La forza maggiore non elimina mai il tuo diritto di recesso, i tuoi diritti di annullamento né le tue garanzie legali.

19. Reclami

19.1. Per qualsiasi reclamo, scrivi a contact@lunabyjaimin.fr indicando il numero d’ordine. Ti risponderemo il più rapidamente possibile.

19.2. Se vivi in un altro paese dell’UE, anche il Centro europeo dei consumatori del tuo paese può aiutarti in una controversia transfrontaliera.

20. Legge applicabile e foro competente

20.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. Se sei un consumatore che vive in un altro paese, mantieni anche la protezione delle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedi abitualmente (regolamento (CE) n. 593/2008 «Roma I», art. 6(2), e le corrispondenti norme del Regno Unito).

20.2. In caso di controversia, contattaci prima, così da poter cercare insieme una soluzione (articolo 19).

20.3. Se vivi nell’UE, puoi agire in giudizio davanti ai giudici del paese in cui sei domiciliato oppure davanti ai giudici francesi, e noi possiamo agire contro di te solo davanti ai giudici del paese in cui sei domiciliato (regolamento (UE) n. 1215/2012, art. 18). Se vivi in Francia, puoi anche agire davanti al giudice del luogo della tua residenza (Codice del consumo francese, art. R631-3). Se vivi al di fuori dell’UE, puoi agire davanti ai giudici del tuo paese ove la sua legge lo consenta (ad esempio, in India, davanti alla Consumer Commission competente per il tuo luogo di residenza; nel Regno Unito, davanti ai giudici della parte del Regno Unito in cui vivi).

21. Modifiche delle presenti condizioni e versione

21.1. Possiamo aggiornare le presenti condizioni. Ogni nuova versione è pubblicata sul sito con la sua data di entrata in vigore e si applica solo agli ordini effettuati dopo tale data. Il tuo ordine resta regolato dalla versione che hai accettato.

21.2. La presente versione è in vigore dal 21 ottobre 2026. Puoi chiederci una copia della versione che si applicava al tuo ordine.

Allegato: modulo di recesso tipo

Per i consumatori dell’UE e del Regno Unito. Non sei obbligato a usare questo modulo: il modo più rapido è la nostra pagina di recesso, e va bene anche qualsiasi dichiarazione esplicita via e-mail (articolo 11.4). Il modulo è accluso anche all’e-mail di conferma dell’ordine.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario LE FIG, contact@lunabyjaimin.fr:
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.