Onze inzet
We willen dat iedereen onze ringen kan ontdekken, er een kan kiezen en kan bestellen, ongeacht de eigen mogelijkheden en ongeacht het apparaat of de hulptechnologie die men gebruikt. Deze verklaring legt uit hoe lunabyjaimin.fr voldoet aan de toegankelijkheidseisen voor e-commercediensten van de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten) en de Franse omzetting daarvan, wat nog niet volledig toegankelijk is, en hoe u ons kunt bereiken.
De norm die we nastreven
We streven ernaar te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA, die de basis vormen van de Europese norm EN 301 549 voor websites.
Nalevingsstatus: gedeeltelijk conform. Het grootste deel van de site voldoet aan de norm; de uitzonderingen staan hieronder bij “Bekende beperkingen”.
Wat we doen
- Toetsenbord: elke pagina, elk menu, elk filter, elk formulier en de winkelmand zijn alleen met een toetsenbord te bedienen, met een zichtbare focusindicator.
- Contrast en tekst: tekst en bedieningselementen voldoen aan de contrastverhoudingen van de WCAG, en pagina’s blijven werken wanneer de tekst tot 200% wordt vergroot of het venster smal is.
- Structuur: pagina’s gebruiken koppen, landmarks, lijsten en gelabelde formuliervelden, zodat schermlezers erdoor kunnen navigeren.
- Afbeeldingen: foto’s van onze ringen hebben tekstalternatieven die de ring beschrijven; decoratieve afbeeldingen zijn verborgen voor hulptechnologie.
- Films: films met gesproken tekst hebben ondertitels. Productfilms hebben knoppen om af te spelen en te pauzeren.
- Beweging: wanneer uw apparaat om minder beweging vraagt, zetten we de meeste animaties en overgangen uit.
- Taal: elke pagina geeft haar taal aan, en de site is in meerdere talen beschikbaar.
- Bestellen: de bestelstappen, prijzen, leverdata en foutmeldingen worden als tekst gegeven, en de laatste knop heeft het duidelijke label “Bestelling met betalingsverplichting”.
- Informatie over onze dienst: de pagina’s algemene verkoopvoorwaarden, verzending en retourneren zijn eenvoudige HTML-tekst die hulptechnologie kan lezen.
Bekende beperkingen
- Films op de startpagina: de films op de startpagina beginnen automatisch te spelen, zonder geluid, en hebben geen pauzeknop. Dit is een bewuste ontwerpkeuze, en ze voldoet niet aan WCAG-succescriterium 2.2.2 (Pauzeren, stoppen, verbergen). Ze spelen ook wanneer uw apparaat om minder beweging vraagt. Ze pauzeren wanneer u ze uit beeld scrolt. We heroverwegen deze keuze. Dezelfde ringen zijn te zien op stilstaande foto’s en in productfilms met knoppen om af te spelen en te pauzeren.
- Pagina’s van derden: de betaling vindt plaats op de gehoste betaalpagina van onze betaaldienstverlener Mollie, en het volgen van pakketten op de websites van de koeriers. Wij hebben geen invloed op de toegankelijkheid van die pagina’s. Kunt u een betaling niet afronden, neem dan contact met ons op en we helpen u op een andere manier te bestellen.
- Beelden voor ontwerpen op maat: schetsen en 3D-weergaven die we u voor een ontwerp op maat sturen, zijn afbeeldingen. We beschrijven ze in woorden in ons bericht, en kunnen op verzoek een uitgebreidere beschrijving sturen.
Een drempel melden of op een andere manier bestellen
Is iets op de site moeilijk of onmogelijk voor u te gebruiken, laat het ons dan weten. Schrijf naar contact@lunabyjaimin.fr en vermeld welke pagina en welk probleem u tegenkwam (en, als dat kan, uw apparaat, browser en eventuele hulptechnologie).
U kunt altijd bestellen zonder de website te gebruiken: schrijf ons welke ring u zou willen (of een beschrijving), en we sturen u de volledige informatie, de prijs en de verkoopvoorwaarden in een toegankelijk formaat, en een beveiligde betaallink. De prijs en uw rechten zijn dezelfde als bij een bestelling op de site.
Antwoordtermijn
We bevestigen uw bericht binnen 5 werkdagen en laten u weten hoe en wanneer we het probleem oplossen of de informatie of dienst op een andere manier leveren.
Klachten en handhaving
Bent u niet tevreden met ons antwoord, of krijgt u geen antwoord, dan kunt u:
- het melden bij de Franse autoriteit die de toegankelijkheid van producten en diensten controleert, de DGCCRF, via SignalConso (signal.conso.gouv.fr);
- contact opnemen met de Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr), als u denkt dat u wegens een handicap bent gediscrimineerd;
- als u in een ander EU-land woont, contact opnemen met de autoriteit die in uw land belast is met de Europese toegankelijkheidswet.
Datum van deze verklaring
Deze verklaring is opgesteld op 21 oktober 2026, op basis van onze eigen beoordeling van de site. We herzien haar telkens wanneer de site aanzienlijk verandert, en ten minste eenmaal per jaar.