Elke ring wordt in ons atelier in India voor u gemaakt en legt een lange weg af om bij u te komen. Een retour of een omruiling betekent dezelfde lange reis terug, op uw kosten en op uw risico. Deze controles kosten een paar minuten en besparen weken.
1. Uw ringmaat
Dit is verreweg het meest voorkomende probleem: een ring die net te krap of te ruim is.
- Meet twee keer, op twee verschillende dagen, met onze gids voor de ringmaat.
- Meet de vinger waarvoor de ring bedoeld is, aan het eind van de dag, bij kamertemperatuur.
- Is uw knokkel breder dan de basis van uw vinger, meet dan allebei.
- Kies voor een brede ringband een kwartmaat groter dan voor een smalle ring.
- Wordt het een verrassing? Leen een ring die de persoon al aan die vinger draagt, en meet de binnendiameter.
- Twijfelt u nog? Schrijf ons vóór uw bestelling met uw maten.
2. Uw leveringsadres en telefoonnummer
- Controleer elke regel van het adres, inclusief huisnummer, toevoeging en postcode.
- Geef een telefoonnummer op waarop de koerier u kan bereiken: UPS en DHL bellen of sturen vaak een bericht voordat ze leveren.
- Kies een adres waar iemand het pakket kan aannemen. Voor een waardevol pakket kan een handtekening nodig zijn.
3. Uw gravure
- Controleer spelling, data en hoofdletters letter voor letter. We graveren precies wat u intypt.
- Een gegraveerde ring wordt alleen voor u gemaakt en kan niet worden teruggestuurd.
4. Als u van gedachten verandert
We beginnen snel met het maken van uw ring. Twijfelt u over de maat, het metaal of het ontwerp, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten, en lees vóór uw bestelling ons retourbeleid.
5. Als het pakket aankomt
- Volg uw trackingnummer in de dagen voor de levering.
- Staat de tracking op “bezorgd” maar hebt u niets ontvangen, informeer dan eerst bij de buren en in uw gebouw. Ga daarna met het trackingnummer naar het lokale depot van de koerier en vraag hoe en waar het pakket is bezorgd. Onze pagina over verzending legt de stappen uit.
Iets anders?
Loopt u tegen een probleem aan dat niet op deze lijst staat, laat het ons weten. We voegen elk probleem hier toe, zodat de volgende het kan voorkomen.