Každý prsteň vyrábame pre vás v našej dielni v Indii a k vám putuje dlhú cestu. Vrátenie alebo výmena znamená rovnako dlhú cestu späť, na vaše náklady a na vaše riziko. Tieto kontroly vám zaberú pár minút a ušetria týždne.
1. Veľkosť prsteňa
Toto je zďaleka najčastejší problém: prsteň, ktorý je trochu tesný alebo trochu voľný.
- Merajte dvakrát, v dvoch rôznych dňoch, podľa nášho sprievodcu veľkosťou prsteňa.
- Merajte prst, pre ktorý je prsteň určený, na konci dňa, pri izbovej teplote.
- Ak je váš kĺb širší než spodná časť prsta, odmerajte oboje.
- Pri širokom prsteni zvoľte o štvrť veľkosti viac než pri úzkom.
- Kupujete prekvapenie? Požičajte si prsteň, ktorý dotyčná osoba nosí na tom istom prste, a odmerajte jeho vnútorný priemer.
- Stále si nie ste istí? Pred objednávkou nám napíšte svoje merania.
2. Doručovacia adresa a telefónne číslo
- Skontrolujte každý riadok adresy vrátane čísla bytu a PSČ.
- Uveďte telefónne číslo, na ktorom vás kuriér zastihne: UPS a DHL pred doručením často volajú alebo posielajú správu.
- Zvoľte adresu, kde môže niekto zásielku prevziať. Hodnotná zásielka môže vyžadovať podpis.
3. Gravírovanie
- Skontrolujte pravopis, dátumy a veľké písmená, písmeno po písmene. Vygravírujeme presne to, čo napíšete.
- Gravírovaný prsteň je vyrobený len pre vás a nemožno ho vrátiť.
4. Zmena názoru
Výrobu vášho prsteňa začíname rýchlo. Ak máte pochybnosti o veľkosti, kove alebo dizajne, povedzte nám to čo najskôr a pred objednávkou si prečítajte naše pravidlá vrátenia.
5. Keď zásielka dorazí
- V dňoch pred doručením sledujte zásielku podľa čísla na sledovanie.
- Ak sledovanie ukazuje „doručené“, ale nič ste nedostali, najprv sa opýtajte susedov a v budove, potom choďte s číslom zásielky do miestneho doručovacieho centra kuriéra a opýtajte sa, ako a kam bola doručená. Na našej stránke o doprave sú jednotlivé kroky vysvetlené.
Niečo iné?
Ak narazíte na problém, ktorý v tomto zozname nie je, povedzte nám o ňom. Každý doplníme sem, aby sa mu ďalší človek mohol vyhnúť.