Splošni prodajni pogoji

Različica velja od 21. oktober 2026.

Ti prodajni pogoji so pogodba med vami in nami, ko kupite prstan na lunabyjaimin.fr. Pred naročilom jih, prosimo, preberite. Naše strani pomoči o vračilih in dostavi ista pravila razložijo krajše.

1. Področje uporabe in sprejem

1.1. Ti pogoji veljajo za vsako naročilo, ki ga na lunabyjaimin.fr („spletno mesto“) odda potrošnik, torej fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti, poslovne dejavnosti, obrti ali poklica. Veljajo tudi za našo storitev oblikovanja po meri „Design with Jaimin“ (člen 5).

1.2. Pogoji so na spletnem mestu vedno dostopni, pred naročilom pa so povezani na blagajni. Lahko jih shranite in natisnete. Z oddajo naročila jih sprejmete. Za vaše naročilo velja različica, ki je veljala na dan naročila; datum te različice je naveden v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.

1.3. Nekatera pravila so odvisna od države vašega naslova za dostavo. Obstajajo štiri skupine: Evropska unija (EU) in Združeno kraljestvo (UK), za kateri veljajo enaka pravila; Združene države; Indija; in vse druge države. Kadar pravilo velja samo za eno od teh skupin, je to navedeno v členu.

1.4. Nič v teh pogojih ne odvzema ali omejuje pravic, ki jih imate po kogentnih predpisih države, v kateri živite. Če je določba v nasprotju s tako pravico, velja ta pravica.

1.5. Uporabo samega spletnega mesta urejajo naši pogoji uporabe, vaše osebne podatke pa naša politika zasebnosti. Če se stran pomoči in ti pogoji razlikujejo, veljajo ti pogoji, razen če je stran pomoči za vas ugodnejša.

1.6. Ti pogoji so na voljo v več jezikih. Če se jezikovne različice razlikujejo, velja različica v jeziku, v katerem ste oddali naročilo.

1.7. Če ne kupujete kot potrošnik, za vas ne veljajo določbe teh pogojev, ki obstajajo samo za varstvo potrošnikov.

2. Prodajalec

2.1. Pogodbo sklenete z družbo LE FIG, SASU, s sedežem 25 rue Edgar Quinet, 93120 La Courneuve, France, vpisano v register gospodarskih družb (RCS) pod številko RCS Bobigny 109 907 832, SIRET 109 907 832 00017, identifikacijska številka za DDV v EU TVA non applicable, art. 293 B du CGI, ki posluje pod imenom „Luna by Jaimin“ („mi“, „nas“).

2.2. Kontakt: e-pošta contact@lunabyjaimin.fr.

2.3. Naše prstane oblikujemo v Parizu in jih ročno izdelamo po naročilu v naši lastni delavnici v Indiji: Precious World Manufacturing Pvt Ltd, Surat, India. Prstani se odpošljejo iz delavnice, vračila pa se pošljejo nazaj vanjo. Ostajamo vaša edina pogodbena stranka in vam odgovarjamo za celotno pogodbo, vključno z delom naše delavnice in kurirjev.

2.4. Več informacij o nas je v našem pravnem obvestilu.

3. Opredelitev pojmov

• Potrošnik ali vi: fizična oseba, opisana v členu 1.1.
• Prstan: vsak kos nakita, ki se prodaja na spletnem mestu (zaročni prstan, poročni ali eternity prstan, poročni komplet), z njegovimi možnostmi.
• Naročilo: vaš nakup enega ali več prstanov prek spletnega mesta.
• Graviran prstan: prstan, v katerega vgraviramo besedilo, ki nam ga posredujete.
• Oblikovanje po meri: prstan, oblikovan za vas v okviru storitve „Design with Jaimin“ (člen 5.3).
• Personaliziran prstan: graviran prstan ali oblikovanje po meri.
• Država dostave: država naslova za dostavo, navedenega v vašem naročilu.
• Najpoznejši datum dostave: datum, do katerega se zavežemo dostaviti vaš prstan; prikazan je na blagajni pred plačilom in v potrditvi naročila.
• Trajni nosilec podatkov: nosilec, na primer e-poštno sporočilo, ki vam omogoča, da informacije shranite in jih nespremenjene reproducirate.

4. Izdelki in poimenovanje kamnov

4.1. Na strani vsakega izdelka so navedene bistvene značilnosti prstana: kovina in čistina, kamni (ime, oblika, število in teža, kot so navedeni), razpoložljive velikosti in možnosti ter cena. Država porekla naših prstanov je Indija.

4.2. Kovine: srebro 925; zlato 10 K, 14 K in 18 K (rumeno, belo ali rožnato); platina 950.

4.3. Kamni: vsak kamen, ki ga uporabljamo, je sintetičen ali umeten. Poimenujemo jih tako, za sintetični kamen pa nikoli ne uporabimo same besede „diamant“:

• sintetični diamant (ustvarjen v laboratoriju): ima sestavo in strukturo diamanta, vendar so ga ustvarili ljudje, ne narava;
• sintetični moissanit: ni diamant;
• sintetični smaragd in sintetični opal;
• kubični cirkonij (CZ): umetni kamen, ki ni diamant in ni naravni dragi kamen cirkon.

4.4. Certifikat: osrednjemu kamnu iz sintetičnega diamanta lahko dodate poročilo IGI za 100 € / 100 $ ali za enakovreden znesek, prikazan v vaši valuti. Poročilo o oceni kamna (grading report) opisuje kamen; ni jamstvo, ki bi ga dali mi ali laboratorij.

4.5. Velikosti prstanov: US 3 do 9, v četrtinskih velikostih. Pred naročilom, prosimo, preverite svojo velikost z našim vodnikom po velikostih prstanov. Prstan, izdelan v velikosti, ki ste jo izbrali, ni napaken zato, ker vam velikost ne ustreza.

4.6. Fotografije in ročno delo: naše fotografije prikazujejo vsak model čim bolj verno, vendar se barve zaslonov razlikujejo in vsak prstan je ročno dokončan. Zavežemo se dostaviti prstan, opisan na strani izdelka in v povzetku vašega naročila. Ta člen ne omejuje vaših zakonskih jamstev (člen 14).

5. Izdelava po naročilu in personalizacija

5.1. Izdelava po naročilu: vsak prstan izdelamo za vas po vašem naročilu, v približno 7 dneh. Prstan, izdelan iz standardnih možnosti, ponujenih na spletnem mestu (kovina, kamen, velikost, certifikat), samo zaradi tega ni personaliziran prstan: če živite v EU ali Združenem kraljestvu, zanj velja pravica do odstopa od pogodbe (člen 11).

5.2. Graviranje: graviranje je brezplačno. Vgraviramo natanko besedilo, ki ga vnesete, zato ga pred naročilom skrbno preverite. Besedilo, ki je nezakonito, žaljivo ali krši pravice druge osebe, lahko zavrnemo; o tem vas obvestimo pred izdelavo prstana, vi pa lahko besedilo spremenite ali naročilo prekličete in dobite vrnjen celoten znesek. Graviran prstan je jasno personaliziran: ni ga mogoče vrniti ali preklicati samo zato, ker ste si premislili (člena 11.3 in 12.6). Pred plačilom vas spletno mesto opozori, če je prstan v vaši košarici graviran.

5.3. Oblikovanje po meri („Design with Jaimin“):

1. Zamisel. Pošljete nam svojo zamisel z največ 6 slikami za navdih. Potrjujete, da smete te slike deliti; uporabimo jih samo za pripravo vašega osnutka (glejte našo politiko zasebnosti).
2. Skica in ponudba. Pošljemo vam skico in ponudbo s ceno prstana, predplačilom in potrebnim časom. Dokler ponudbe ne sprejmete, nimate nobene obveznosti.
3. Predplačilo. Ponudbo sprejmete s plačilom predplačila prek varne plačilne povezave, ki vam jo pošljemo. Pogodba za vaš prstan po meri je sklenjena, ko je plačilo predplačila potrjeno. Predplačilo je delno plačilo cene, ne znesek, s katerim bi lahko katera koli stranka odstopila od pogodbe tako, da ga izgubi. Preostanek cene se plača, kot je navedeno v ponudbi.
4. Odobritev osnutka. Pošljemo vam osnutek (skico ali 3D-prikaz) v odobritev. Vaša pisna odobritev je zavezujoča: prstan izdelamo po odobrenem osnutku, vsaka razlika med odobrenim osnutkom in prstanom, ki ga prejmete, pa je neskladnost, ki jo krije zakonsko jamstvo.
5. Spremembe po odobritvi. Spremembe, ki jih zahtevate po odobritvi, se zaračunajo. Ceno spremembe in morebitni nov najpoznejši datum dostave vam sporočimo vnaprej; nič se ne zaračuna, dokler tega ne sprejmete.
6. Brez odstopa ali preklica zaradi premisleka. Prstan po meri je izdelan po vaših specifikacijah: ni ga mogoče vrniti ali preklicati samo zato, ker ste si premislili (člena 11.3 in 12.6). Vaša zakonska jamstva še naprej veljajo v celoti.

6. Cene

6.1. Cene so prikazane v valuti, ki jo izberete: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK ali USD. Vključujejo DDV, kadar se ta uporablja, ter vse uvozne dajatve in davke vaše države dostave (dostava ocarinjena, „DDP“): ob dostavi ne plačate ničesar (člen 10).

6.2. Stroški dostave so prikazani pred naročilom: standardna dostava je brezplačna v vse države Evropske unije, Združeno kraljestvo, Združene države in Indijo; hitra dostava, kadar je na voljo, se zaračuna po ceni, prikazani na blagajni.

6.3. Cena, ki jo plačate, je skupni znesek, prikazan v povzetku naročila ob oddaji naročila, v valuti, ki ste jo izbrali. Če je vaš bančni račun ali kartica v drugi valuti, lahko vaša banka uporabi svoj menjalni tečaj in provizije.

6.4. Cene lahko kadar koli spremenimo, vendar sprememba nikoli ne vpliva na že oddano naročilo.

6.5. Če je cena, prikazana na spletnem mestu, zaradi očitne napake očitno napačna (na primer cena, ki nima nobene zveze z vrednostjo prstana), po tej ceni prodaja ne more nastati. O tem vas obvestimo takoj, ko napako opazimo, vi pa lahko naročilo potrdite po pravilni ceni ali ga prekličete in dobite vrnjen celoten znesek.

7. Naročilo in sklenitev pogodbe

7.1. Postopek naročila:

1. izberite prstan in njegove možnosti (kovina, kamen, velikost, graviranje, certifikat) ter ga dodajte v košarico;
2. odprite košarico in vnesite svoje podatke in naslov za dostavo;
3. preverite celoten povzetek naročila: prstane in njihove možnosti, skupno ceno z davki in dajatvami, način dostave in njegovo ceno, najpoznejši datum dostave, pravila o odstopu od pogodbe ali preklicu za vašo državo dostave ter ali je prstan personaliziran in ga zato ni mogoče vrniti zaradi premisleka. Na tem koraku se lahko vrnete in popravite vsako napako;
4. potrdite naročilo s klikom na gumb „Naročilo z obveznostjo plačila“. S tem klikom se zavežete k plačilu;
5. plačajte na varni strani našega ponudnika plačilnih storitev (člen 8).

7.2. Pogodba je sklenjena, ko naš ponudnik plačilnih storitev potrdi vaše plačilo. Če plačilo ne uspe ali je zavrnjeno, pogodba ni sklenjena in nič se ne zaračuna.

7.3. Nato vam pošljemo e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. Vsebuje povzetek vašega naročila, najpoznejši datum dostave, te prodajne pogoje (ali povezavo nanje z datumom njihove različice) in vzorčni odstopni obrazec. Shranite ga, prosimo: to je vaš izvod pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

7.4. Naročilo lahko iz upravičenega razloga zavrnemo ali prekličemo, na primer ob utemeljenem sumu goljufije (člen 8.4) ali pri naslovu, na katerega ne moremo dostaviti. Če ste že plačali, vam vrnemo celoten znesek.

7.5. Pri naročilih v vrednosti 120 € ali več hranimo zapis o pogodbi 10 let in vam ga na zahtevo omogočimo vpogled (francoski Code de la consommation, člen L213-1).

8. Plačilo

8.1. Plačilo poteka na gostujoči blagajni družbe Mollie B.V. (Nizozemska). Razpoložljivi načini plačila so prikazani na blagajni: kartice, Apple Pay, PayPal, Klarna in drugi. Za plačilo veljajo tudi lastni pogoji vašega ponudnika plačilnih storitev.

8.2. Vaših celotnih podatkov o kartici nikoli ne vidimo in ne hranimo.

8.3. Klarna: če plačate s Klarno, se plačilo bremeni, ko je vaš prstan odposlan. Za plačilne možnosti Klarne med vami in Klarno veljajo njeni pogoji.

8.4. Preverjanja goljufij: za zaščito vas in nas lahko naš ponudnik plačilnih storitev in mi naročilo pred sprejemom preverimo in vas prosimo za informacije. Če preverjanja ni mogoče dokončati, lahko naročilo prekličemo in vam vrnemo celoten znesek. Ta preverjanja so opisana v naši politiki zasebnosti.

8.5. Kupnino vračamo z načinom plačila, ki ste ga uporabili, v valuti, v kateri ste plačali, brez kakršnih koli provizij z naše strani.

8.6. Oblikovanja po meri se plačajo prek plačilnih povezav, ki vam jih pošljemo (člen 5.3).

9. Dostava

9.1. Namembni kraji: dostavljamo v Evropsko unijo, Združeno kraljestvo, Združene države, Indijo in vse druge države, ponujene na blagajni, in sicer samo na naslov, ki ga navedete v naročilu.

9.2. Roki: vaš prstan je izdelan v približno 7 dneh, nato pa odposlan. Običajni roki dostave po izdelavi so:

Namembni kraj	Običajni rok dostave po izdelavi
Francija	od 20 do 22 dni
Nemčija	od 15 do 20 dni
Druge države EU	od 15 do 20 dni
Združeno kraljestvo	od 20 do 22 dni
Združene države	od 20 do 25 dni
Indija	od 7 do 10 dni
Druge države	prikazano na blagajni

To so običajni roki, ne jamstva. Zavežemo se k najpoznejšemu datumu dostave (člen 9.3). Na blagajni je na voljo hitra dostava. Pošiljamo večinoma z UPS in DHL, ko prstan zapusti delavnico, pa prejmete številko za sledenje.

9.3. Najpoznejši datum dostave: pred plačilom vam blagajna prikaže najpoznejši datum, do katerega boste prejeli prstan. Ponovljen je v potrditvi naročila, mi pa se zavežemo, da bomo dostavili do tega datuma.

9.4. Če ugotovimo, da ne moremo dostaviti do najpoznejšega datuma dostave, vas o tem čim prej obvestimo, vi pa lahko sprejmete nov datum ali naročilo prekličete. Če vaš prstan še ni bil odposlan, vam takoj vrnemo celoten znesek. Če je že bil odposlan, pošiljko, prosimo, zavrnite ali nam prstan nenošen vrnite na naše stroške: celoten znesek vam vrnemo takoj, ko ga prejmemo nazaj.

9.5. Zamuda dostave v EU in Združenem kraljestvu: če vaš prstan do najpoznejšega datuma dostave ni bil dostavljen, nas lahko prosite, da ga dostavimo v dodatnem roku, primernem okoliščinam. Če ga v tem roku ne dostavimo, lahko pogodbo razdrete po e-pošti. Takoj, brez dodatnega roka, jo lahko razdrete, če dostavo zavrnemo, če je jasno, da ne bomo dostavili, ali če je bil datum dostave za vas bistven (na primer datum poroke) in ste nam to sporočili pred naročilom. Vse, kar ste plačali, vam nato vrnemo v 14 dneh; če je bil prstan že odposlan, se k nam vrne, kot je opisano v členu 9.4. Zamuda dostave v Indiji: glejte člen 12.7.

9.6. Vaš naslov: na blagajni skrbno preverite naslov za dostavo. Če ga morate po naročilu spremeniti, nam čim prej pišite; ko je prstan odposlan, spremembe ne moremo obljubiti.

9.7. Neuspešna dostava: če pošiljke ni mogoče dostaviti, ker je bil naslov, ki ste ga navedli, napačen ali nepopoln, ali ker je niste prevzeli pri kurirju, se lahko vrne k nam. Takrat se z vami dogovorimo za novo dostavo. Če je bila neuspešna dostava posledica vašega ravnanja, vam lahko zaračunamo stroške nove dostave, ki vam jih sporočimo vnaprej.

9.8. Pošiljka je označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli: sledite korakom na naši strani o dostavi in nam pišite.

9.9. Nevarnost izgube ali poškodbe:

• EU in Združeno kraljestvo: nevarnost nosimo mi, dokler prstana nimate v rokah vi ali oseba, ki ste jo določili (ki ni kurir). Če se prstan pred tem izgubi ali poškoduje, ga nadomestimo ali vam vrnemo kupnino.
• Indija, Združene države in vse druge države: nevarnost preide na vas, ko kurir zabeleži, da je pošiljka dostavljena na naslov, ki ste ga navedli. Pred tem jo nosimo mi.

Če pošiljka prispe poškodovana, nam to hitro sporočite in pošljite fotografije; to nam pomaga pri urejanju s kurirjem in ne zmanjša vaših pravic.

10. Carina, dajatve in davki (DDP)

10.1. Naše cene vključujejo uvozne dajatve in davke vaše države dostave, mi pa jih plačamo v vašem imenu: v EU in Združenem kraljestvu DDV in carino; v Združenih državah carino. Ko prstan prispe, ne plačate ničesar.

10.2. Če kurir ali carinski urad od vas kljub temu zahteva plačilo uvozne dajatve ali davka za pošiljko od nas, se pred plačilom obrnite na nas: plačamo jo mi ali vam jo povrnemo ob predložitvi dokazila.

10.3. Ko prstan pošljete nazaj v našo delavnico v Indiji (odstop od pogodbe, preklic ali zamenjava), so vsi stroški kurirja, dajatve in davki za to vračilo del stroškov vračila, opisanih v členih 11, 12 in 13, razen kadar se prstan vrne zaradi napake (člen 14).

11. Pravica do odstopa od pogodbe (Evropska unija in Združeno kraljestvo)

11.1. Za koga velja: ta člen velja, če je vaš naslov za dostavo v EU ali Združenem kraljestvu, in v vsakem primeru za vsakega potrošnika, ki mu pravo EU ali Združenega kraljestva daje pravico do odstopa od pogodbe.

11.2. Rok: od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh, ne da bi navedli razlog in brez kakršnih koli stroškov. Rok začne teči na dan, ko vi ali oseba, ki ste jo določili (ki ni kurir), prevzamete prstan v fizično posest. Če ste naročili več prstanov, dostavljenih ločeno, začne teči, ko prejmete zadnjega. Od pogodbe lahko odstopite tudi pred dostavo, od trenutka sklenitve pogodbe. Če zadnji dan roka pade na soboto, nedeljo ali praznik, se rok izteče naslednji delovni dan.

11.3. Izjeme: po pravu EU in Združenega kraljestva (Direktiva 2011/83/EU, člen 16(c); v Franciji Code de la consommation, člen L221-28, 3°; v Združenem kraljestvu Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 28(1)(b)) pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno personalizirano. To velja za gravirane prstane in oblikovanja po meri. Pred plačilom vas spletno mesto opozori, če je prstan v vaši košarici eden od njih. Prstan, izdelan po naročilu iz naših standardnih možnosti, ni izvzet (člen 5.1).

11.4. Kako odstopiti od pogodbe: pred iztekom roka nas obvestite na enega od teh načinov:

1. Spletno: na naši strani za odstop od pogodbe kliknite „Kliknite tukaj za odstop od pogodbe“, vpišite svoje ime, številko naročila in e-poštni naslov za potrdilo o prejemu, nato kliknite „Potrdi odstop od pogodbe“;
2. po e-pošti na contact@lunabyjaimin.fr, s številko naročila;
3. s pošiljanjem vzorčnega odstopnega obrazca iz priloge (priložen je tudi potrditvi naročila) po e-pošti na contact@lunabyjaimin.fr;
4. s katero koli drugo jasno izjavo o vaši odločitvi, da odstopite od pogodbe.

Zadostuje, da obvestilo pošljete pred iztekom roka. Prejem vam brez odlašanja potrdimo na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti), z navedbo vsebine ter datuma in ure prejema.

11.5. Vračilo prstana: pišite nam po e-pošti na contact@lunabyjaimin.fr ali prek svojih sporočil z Jaiminom („Pogovorite se z Jaiminom“ v svojem prostoru) in odgovorili vam bomo z navodili za vračilo. Prstan pošljite nazaj po navodilih brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dne, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Priložite, prosimo, njegovo škatlico in morebitni certifikat.

• Stroški: neposredne stroške vračila prstana nosite vi, vključno s stroški kurirja, carine in davkov za pošiljanje v Indijo.
• Nevarnost: pošiljka potuje na vašo nevarnost, dokler ne prispe do nas. Uporabite, prosimo, zavarovano kurirsko storitev s sledenjem.

11.6. Vračilo kupnine: vrnemo vam vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s ceno standardne dostave (če ste izbrali hitro dostavo, se doplačilo nad standardno dostavo ne vrne), v 14 dneh od dne, ko smo bili obveščeni o vašem odstopu od pogodbe. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo prstana nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali, kar nastopi prej. Kupnino vrnemo z načinom plačila, ki ste ga uporabili, razen če se izrecno dogovorite drugače, in brez kakršnih koli stroškov. Če ste plačali s Klarno in plačilo še ni bilo bremenjeno, se plačilo Klarna prekliče.

11.7. Zmanjšanje vrednosti: s prstanom lahko ravnate tako, kot bi v trgovini, da ugotovite njegovo naravo, značilnosti in kako se prilega. Odgovarjate samo za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja zunaj tega okvira: če je na primer prstan vrnjen nošen, poškodovan ali nepopoln (na primer brez certifikata), lahko to zmanjšanje vrednosti odštejemo od vračila.

11.8. Odstop od pogodbe prekine pogodbo in vsako povezano kreditno pogodbo (na primer obročno plačilo Klarna).

12. Preklic in vračila: Indija, Združene države in vse druge države

12.1. Ta člen velja, če je vaš naslov za dostavo zunaj EU in Združenega kraljestva.

12.2. Naročilo lahko zaradi premisleka prekličete, kot sledi:

Kdaj nas obvestite	Kaj se zgodi
V 72 urah od naročila	Vračilo celotnega zneska
Od 72 ur do 14 dni po naročilu	Preklic s pristojbino 50 $ (50 €, če ste plačali v evrih); preostanek se vrne
Več kot 14 dni po naročilu	Brez preklica ali vračila zaradi premisleka

12.3. Čas se šteje od vašega naročila. Za preklic uporabite našo stran za preklic ali pišite na contact@lunabyjaimin.fr s številko naročila; katera vrstica velja, določa čas prejema vašega sporočila.

12.4. Če je bil prstan ob preklicu v 14 dneh že odposlan, ga pošljete nazaj v našo delavnico v Indiji na svoje stroške in nevarnost (vključno s kurirjem, dajatvami in davki).

12.5. Kupnino vrnemo z načinom plačila, ki ste ga uporabili, v 14 dneh od vašega preklica ali od dne, ko prejmemo prstan, če je že bil odposlan.

12.6. Graviranih prstanov in oblikovanj po meri ni mogoče preklicati ali vrniti zaradi premisleka, niti v 72 urah (člen 5).

12.7. Indija:

• Če prekličemo mi. Če bi kdaj sami preklicali vaše naročilo, vam vrnemo celoten znesek in vam plačamo enako pristojbino 50 $ (50 €, če ste plačali v evrih).
• Napaken ali zamujen prstan. Če vaš prstan prispe z napako, ne ustreza opisu ali prispe po najpoznejšem datumu dostave, nam pišite: prevzamemo ga nazaj in vam vrnemo kupnino ali ga zamenjamo, kakor želite, na naše stroške.

12.8. Združene države in vse druge države: če vaš prstan prispe z napako, nam pišite in pošljite fotografije, pa si ga bomo ogledali skupaj z vami; veljajo vaše pravice iz člena 14.6.

12.9. Če vam pravo vaše države daje več pravic kot ta člen, veljajo te pravice.

13. Zamenjave

13.1. Prstan vam lahko zamenjamo, na primer za drugo velikost ali kovino. Preden karkoli pošljete, nam, prosimo, najprej pišite.

13.2. Prstan pošljete nazaj v našo delavnico v Indiji na svoje stroške (vključno s kurirjem, dajatvami in davki) in na svojo nevarnost: ne odgovarjamo za prstan, ki se izgubi ali poškoduje na poti nazaj k nam, zato, prosimo, uporabite zavarovano kurirsko storitev s sledenjem.

13.3. Morebitna razlika v ceni in pogoji za pošiljanje novega prstana se z vami pisno dogovorijo, preden prstan pošljete nazaj.

13.4. Zamenjava je storitev, ki jo ponujamo; ne nadomešča vaše pravice do odstopa od pogodbe (člen 11), vaših pravic do preklica (člen 12) ali vaših zakonskih jamstev (člen 14). V EU in Združenem kraljestvu lahko v odstopnem roku namesto tega vedno odstopite od pogodbe.

14. Zakonska jamstva

14.1. Zakonsko jamstvo za skladnost (EU): za vsak prstan velja zakonsko jamstvo za skladnost po Direktivi (EU) 2019/771, kot se uporablja v vaši državi (v Franciji Code de la consommation, člen L217-3 in naslednji), 2 leti od dostave. Za napako, ki se pokaže v tem obdobju, se domneva, da je obstajala že ob dostavi (v Franciji v celotnih 2 letih), razen če dokažemo nasprotno ali je to nezdružljivo z naravo prstana ali napake.

• Izbirate med popravilom in zamenjavo. Vašo izbiro lahko zavrnemo samo, če je nemogoča ali bi nas stala nesorazmerno več kot druga možnost; takrat izvedemo drugo.
• Popravilo ali zamenjava sta brezplačna, v razumnem roku (v Franciji najpozneje v 30 dneh od vaše zahteve) in brez večjih nevšečnosti za vas. Stroške vračila prstana z napako, njegovega popravila in ponovnega pošiljanja nosimo mi.
• Dosežete lahko znižanje cene ali razdrete pogodbo in dobite vrnjen celoten znesek proti vračilu prstana, če popravilo in zamenjava nista mogoča, sta zavrnjena, nista izvedena v zahtevanem roku ali če napaka ostaja ali je dovolj resna, da to upravičuje.
• V Franciji se za prstan, popravljen v okviru zakonskega jamstva, jamstvo podaljša za 6 mesecev.

14.2. Skrite napake (Francija): uveljavljate lahko tudi jamstvo za skrite napake po francoskem Code civil (člen 1641 in naslednji), v 2 letih od odkritja napake. Nato lahko izbirate med vračilom prstana in vračilom kupnine ali tem, da ga obdržite z delnim vračilom kupnine (Code civil, člen 1644).

14.3. Vaše pravice iz zakonskega jamstva: harmonizirano obvestilo

V Evropski uniji imate zakonsko jamstvo za skladnost najmanj 2 leti od dostave: če prstan ni tak, kot je opisan v pogodbi, ali ima napako, ga mora prodajalec brezplačno uskladiti s popravilom ali zamenjavo, če to ni mogoče, pa odobriti znižanje cene ali vračilo kupnine. To jamstvo daje zakon, je brezplačno in ga ni mogoče izključiti. Ne ponujamo nobene dodatne komercialne garancije.

14.4. Združeno kraljestvo: po Consumer Rights Act 2015 mora biti prstan zadovoljive kakovosti, primeren za namen in tak, kot je opisan. Če ni, ga lahko v 30 dneh od dostave zavrnete in dobite vrnjen celoten znesek; po tem ali če vam je tako ljubše lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo, če to ne uspe, pa znižanje cene ali vračilo kupnine. Zahtevek lahko vložite do 6 let od dostave (5 let na Škotskem). Stroške vračila prstana z napako nosimo mi.

14.5. Indija: ohranite vse svoje pravice po Consumer Protection Act 2019; prstan z napako, pomanjkljivostjo ali ki ne ustreza opisu prevzamemo nazaj (člen 12.7).

14.6. Združene države in vse druge države: ne izključujemo nobenega implicitnega jamstva ali zakonske pravice, ki vam jo daje lokalno pravo in je ni mogoče izključiti.

14.7. Za uveljavljanje zahtevka pišite na contact@lunabyjaimin.fr s številko naročila, opisom težave in fotografijami. Sporočimo vam, kako prstan vrniti.

14.8. Zakonska jamstva ne krijejo običajne obrabe, poškodb zaradi nesreče, nepravilne uporabe ali neupoštevanja naših nasvetov za nego, predelav, ki jih je izvedel nekdo drug kot mi, ali prstana, ki se slabo prilega zaradi velikosti, ki ste jo izbrali. Vedno pa krijejo prstan, ki ne ustreza svojemu opisu ali osnutku, ki ste ga odobrili.

14.9. Poleg zakonskih jamstev ne ponujamo nobene komercialne garancije.

15. Odgovornost

15.1. Odgovarjamo vam za pravilno izpolnitev pogodbe, vključno z delom naše delavnice in kurirjev. Ne odgovarjamo, če je neizpolnitev posledica vašega ravnanja, nepredvidljivega in neizogibnega ravnanja tretje osebe, ki ni povezana s pogodbo, ali višje sile (člen 18).

15.2. Kot določa zakon, ne odgovarjamo za škodo, ki je ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče predvideti, razen v primeru hude malomarnosti ali naklepnega ravnanja.

15.3. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno z našo malomarnostjo, za goljufijo, za hudo malomarnost ali naklepno ravnanje ali katere koli druge odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti, niti vaših zakonskih pravic kot potrošnika.

16. Intelektualna lastnina

16.1. Naše oblikovanje, skice, 3D-prikazi, fotografije, filmi, besedila ter ime in logotip Luna by Jaimin pripadajo nam ali tistim, ki so nam zanje podelili licenco. Z nakupom prstana postanete lastnik tega prstana; s tem ne pridobite nobene pravice do reproduciranja njegovega oblikovanja ali naše vsebine.

16.2. Kopiranje ali reproduciranje našega oblikovanja ter kopiranje, strganje podatkov (scraping), vključevanje v okvirje (framing) ali neposredno povezovanje (hotlinking) naših fotografij, filmov in druge vsebine so brez našega pisnega dovoljenja prepovedani. Glejte tudi naše pogoje uporabe.

16.3. Oblikovanje po meri, ustvarjeno za vas, ostane zasebno med vami in nami: ne objavimo ga, ne prikazujemo ga v našem trženju ali na družbenih omrežjih in ga ne izdelamo za nobenega drugega kupca. Pravice do oblikovanja obdržimo, da ga nihče drug ne more reproducirati. Slike, ki nam jih pošljete za oblikovanje po meri, ostanejo vaše; dovolite nam, da jih uporabimo samo za pripravo in izdelavo vašega prstana.

17. Osebni podatki

Vaše osebne podatke obdelujemo za izvedbo vašega naročila, plačila, dostave, poprodajnih storitev in naših zakonskih obveznosti. Naša politika zasebnosti pojasnjuje, kaj zbiramo, zakaj, s kom jih delimo (na primer z našim ponudnikom plačilnih storitev in kurirji), kako dolgo jih hranimo in kako uveljavljate svoje pravice.

18. Višja sila

18.1. Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev, ki jo povzroči višja sila, torej dogodek zunaj njenega nadzora, ki ga ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti in katerega učinkov ni mogoče preprečiti z ustreznimi ukrepi (francoski Code civil, člen 1218).

18.2. Prizadeta stranka čim prej obvesti drugo stranko. Izpolnitev se za čas trajanja dogodka zadrži. Če zamuda za vas postane nerazumna ali je dogodek trajen, lahko pogodbo razdrete in dobite vrnjeno vse, kar ste plačali za prstan, ki ga niste prejeli.

18.3. Višja sila nikoli ne odvzame vaše pravice do odstopa od pogodbe, vaših pravic do preklica ali vaših zakonskih jamstev.

19. Pritožbe

19.1. Za vsako pritožbo nam pišite na contact@lunabyjaimin.fr s številko naročila. Odgovorili vam bomo čim hitreje.

19.2. Če živite v drugi državi EU, vam pri čezmejnem sporu lahko pomaga tudi Evropski potrošniški center v vaši državi.

20. Veljavno pravo in pristojnost

20.1. Za te pogoje velja francosko pravo. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi, ohranite tudi varstvo kogentnih določb prava države, v kateri imate običajno prebivališče (Uredba (ES) št. 593/2008 („Rim I“), člen 6(2), in ustrezna pravila Združenega kraljestva).

20.2. V primeru spora se, prosimo, najprej obrnite na nas, da skupaj poiščemo rešitev (člen 19).

20.3. Če živite v EU, lahko tožbo vložite pred sodišči države, v kateri imate stalno prebivališče, ali pred francoskimi sodišči, mi pa lahko tožbo proti vam vložimo samo pred sodišči države, v kateri imate stalno prebivališče (Uredba (EU) št. 1215/2012, člen 18). Če živite v Franciji, lahko tožbo vložite tudi pred sodiščem kraja svojega prebivališča (francoski Code de la consommation, člen R631-3). Če živite zunaj EU, lahko tožbo vložite pred sodišči svoje države, kadar njeno pravo to dopušča (na primer v Indiji pred potrošniško komisijo (Consumer Commission), pristojno za kraj vašega prebivališča; v Združenem kraljestvu pred sodišči tistega dela Združenega kraljestva, v katerem živite).

21. Spremembe teh pogojev in različica

21.1. Te pogoje lahko posodobimo. Vsaka nova različica se objavi na spletnem mestu z datumom začetka veljavnosti in velja samo za naročila, oddana po tem datumu. Za vaše naročilo še naprej velja različica, ki ste jo sprejeli.

21.2. Ta različica velja od 21. oktober 2026. Lahko nas prosite za izvod različice, ki je veljala za vaše naročilo.

Priloga: vzorčni odstopni obrazec

Za potrošnike v EU in Združenem kraljestvu. Tega obrazca vam ni treba uporabiti: najhitrejša pot je naša stran za odstop od pogodbe, zadostuje pa tudi katera koli jasna izjava po e-pošti (člen 11.4). Obrazec je priložen tudi e-poštnemu sporočilu s potrditvijo naročila.

Vzorčni odstopni obrazec

(ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe)

• LE FIG, contact@lunabyjaimin.fr:
• Obveščam/Obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za prodajo naslednjega blaga (*)/za zagotovitev naslednje storitve (*)
• Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)
• Ime potrošnika(-ov)
• Naslov potrošnika(-ov)
• Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošlje na papirju)
• Datum

(*) Po potrebi črtajte.